Recepcionista I | HOTEL TRANSAMERICA EXECUTIVE BELO HORIZONTE

Atlantica Hospitality International; Belo Horizonte; In loco; BRL 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Plano de saúde

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Seguro de vida

Descrizione del lavoro

A Atlantica Hospitality International está recrutando para recepção em Belo Horizonte. O profissional será o primeiro contato com hóspedes e visitantes, responsável por acolhimento cordial, informações e suporte administrativo básico.

Entre as funções, está o check-in/check-out, gestão de reservas, orientação sobre facilidades, atendimento telefônico e suporte aos demais setores quando necessário. Inglês intermediário e experiência prévia são desejáveis.

Competenze

• Inglês intermediário é exigido.
• Experiência anterior na função de recepção hoteleira é desejável.

Mansioni

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentação e entregar chaves.
• Prestar atendimento a hóspedes, visitantes e clientes, oferecendo informações básicas e apoio logístico.
• Conferir observações de reservas, atender solicitações especiais e alocar quartos conforme necessidade.
• Apoiar rotinas administrativas simples e manter o log book atualizado.
• Executar reservas no sistema, auxiliar no transporte de bagagens e apoiar outros setores.

Conoscenze

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrizione del lavoro

Job description

• É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Main responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.