Analista de Relacionamento Médico

COHE CLINICA MEDICA LTDA; Belo Horizonte; On-site; BRL 33,000 - 67,000; Full time

Job summary

A COHE CLINICA MEDICA LTDA efetiva a função de Analista de Relacionamento Médico, atuando como ponte entre a instituição de saúde e o corpo clínico para atrair, fidelizar e engajar médicos.

O profissional realizará visitas a consultórios, clínicas e hospitais, atuará como ponto focal para dúvidas operacionais, faturamento e credenciamento, e acompanhará indicadores como NPS, assegurando atendimento dentro dos prazos e propondo melhorias nos processos.

Qualifications

• Experiência em rotinas administrativas, controle de documentos, planilhas e acompanhamento de processos.
• Conhecimento de Excel, Word, PowerPoint e ferramentas do Microsoft 365.
• Experiência anterior em Relacionamento médico é diferencial, não obrigatória.

Responsibilities

• Visitação médica: realizar visitas periódicas a consultórios, clínicas e hospitais para apresentar serviços, tecnologias e protocolos.
• Canal de atendimento: atuar como ponto focal do médico para resolver problemas operacionais, dúvidas sobre faturamento, credenciamento ou liberação de procedimentos.
• Retenção de profissionais: identificar motivos de insatisfação e propor soluções para evitar migração para a concorrência.
• Acompanhar e analisar indicadores do setor, incluindo NPS e indicadores operacionais.
• Realizar acompanhamento e gestão das agendas médicas, incluindo abertura, bloqueios e ajustes.
• Acompanhar os repasses médicos, identificando inconsistências e apoiando nas tratativas.
• Realizar atendimento e acompanhamento das demandas do corpo clínico, garantindo retorno e resolução dentro dos prazos.
• Elaborar relatórios, controles e análises para acompanhamento dos resultados.
• Identificar oportunidades e apoiar na melhoria dos processos.
• Realizar interface com as áreas internas, garantindo alinhamento e fluxo adequado das informações.
• Acompanhar planos de ação, prazos e demandas sob sua responsabilidade.

Skills

Relacionamento médico

Gestão de agenda

Atendimento ao cliente

Análise de indicadores

Tools

Excel

PowerPoint

Microsoft 365

Word

Job description

Atividades de um Analista de Relacionamento Médico envolvem fazer a ponte entre a instituição de saúde (hospital, operadora, laboratório ou indústria) e o corpo clínico.

O foco principal é atrair, fidelizar e engajar os médicos, garantindo que eles utilizem os serviços da empresa e tenham suas demandas atendidas.

As responsabilidades são divididas em quatro pilares principais:

• Visitação médica: Realizar visitas periódicas a consultórios, clínicas e hospitais para apresentar novos serviços, tecnologias e protocolos.
• Canal de atendimento: Atuar como o ponto focal do médico para resolver problemas operacionais, dúvidas sobre faturamento, credenciamento ou liberação de procedimentos.
• Retenção de profissionais: Identificar motivos de insatisfação e propor soluções para evitar que o médico migre para a concorrência.

ealizadas):

Acompanhar e analisar indicadores do setor, incluindo NPS e

indicadores operacionais;

Realizar acompanhamento e gestão das agendas médicas, incluindo abertura, bloqueios e ajustes;

Acompanhar os repasses médicos, identificando inconsistências e apoiando nas tratativas;

Realizar atendimento e acompanhamento das demandas do corpo clínico, garantindo retorno e resolução dentro

dos prazos;

Apoiar a equipe nas rotinas operacionais e processos do setor;

Elaborar relatórios, controles e análises para acompanhamento dos resultados;

Identificar oportunidades e apoiar na melhoria dos processos;

Realizar interface com as áreas internas, garantindo alinhamento e fluxo adequado das informações;

Acompanhar planos de ação, prazos e demandas sob sua responsabilidade;

Desejável experiência em rotinas administrativas, controle de documentos, planilhas e

acompanhamento de processos. Conhecimento de Excel, Word, PowerPoint e ferramentas do Microsoft 365.

Experiência anterior na área de Relacionamento médico será considerada diferencial, não sendo obrigatória.