Analista de Relacionamento e Negócios

Lobo RH Soluções; Rio de Janeiro; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Lobo RH Soluções seleciona profissional para atuar no relacionamento com pacientes de clínica, implantando e gerindo o CRM para manter atendimento de qualidade. Buscamos foco em fidelização, organização de processos e ações de relacionamento.

O candidato ideal tem experiência em atendimento, vendas, CRM e ferramentas digitais, aliado a excelente comunicação, proatividade e inteligência emocional para entregar resultados consistentes.

Qualifications

• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes e vendas.
• Conhecimento em CRM e ferramentas digitais.
• Excelente comunicação relacionamento interpessoal.
• Organização, proatividade e foco em resultados.
• Postura profissional e Inteligência emocional.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento com pacientes ativos e inativos;
• Implantar e manter atualizado o sistema de CRM da clínica;
• Estruturar processos de pós-atendimento e fidelização;
• Organizar os fluxos de atendimento e comunicação;
• Desenvolver ações de relacionamento e indicação de pacientes;
• Acompanhar indicadores de atendimento, conversão e retenção;
• Apoiar estratégias para crescimento da agenda e recorrência dos atendimentos;
• Garantir uma experiência personalizada e de alto padrão aos pacientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Vendas

Comunicação interpessoal

Organização

Proatividade

Inteligência emocional

Tools

CRM

Job description

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar o relacionamento com pacientes ativos e inativos;
• Implantar e manter atualizado o sistema de CRM da clínica;
• Estruturar processos de pós-atendimento e fidelização;
• Organizar os fluxos de atendimento e comunicação;
• Desenvolver ações de relacionamento e indicação de pacientes;
• Acompanhar indicadores de atendimento, conversão e retenção;
• Apoiar estratégias para crescimento da agenda e recorrência dos atendimentos;
• Garantir uma experiência personalizada e de alto padrão aos pacientes.

Requisitos:

• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes e vendas;
• Conhecimento em CRM e ferramentas digitais;
• Excelente comunicação relacionamento interpessoal;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Postura profissional e Inteligência emocional.