Analista de Relacionamento Médico - Tatuapé / SP

VITUS Group; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde

Plano Odontológico

Total Pass

Vale Transporte

Job summary

A Vitus-Group, grupo com mais de 45 anos de atuação na saúde, busca profissional para atuar como elo entre corpo clínico e operação, assegurando comunicação estruturada entre médicos e áreas da instituição. Local: Tatuapé, SP, 44h/semana, atuação presencial.

Formação superior exigida e experiência em relacionamento com stakeholders. Responsável por monitorar agendas médicas, propor melhorias de processos e facilitar o fluxo entre Operação, Marketing e serviços, com foco na experiência do

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em relacionamento, atendimento ou interface com clientes e/ou stakeholders.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuação presencial e deslocamento entre unidades.

Responsibilities

• Atuar como interface entre o corpo clínico e a operação, promovendo comunicação entre médicos e áreas da Instituição.
• Ser ponto focal para demandas do corpo clínico, encaminhando-as às áreas responsáveis e acompanhando evolução.
• Manter relacionamento ativo com o corpo clínico, identificando necessidades e oportunidades.
• Facilitar a interação entre médicos, Operação e demais áreas, garantindo fluidez na comunicação.
• Apoiar a comunicação de protocolos, fluxos, novos serviços e orientações institucionais.
• Acompanhar agendas médicas, identificando ocupação e disponibilidade de horários.
• Articular ações com Operação, Marketing e áreas envolvidas para melhor aproveitamento dos serviços.
• Identificar dificuldades na jornada do corpo clínico e propor melhorias de processos.
• Gerir demandas médicas com registro, direcionamento e follow-up.
• Contribuir para ações de comunicação, integração e engajamento do corpo clínico.
• Manter gestão de demandas atualizada, com oportunidades, riscos e necessidades identificadas.
• Monitorar indicadores de Relacionamento Médico e apoiar planos de ação.

Skills

Comunicação

Relacionamento

Organização

Autonomia

Proatividade

Pacote Office

Education

Administração / Gestão Hospitalar

Tools

CRM

Sistemas de Gestão em Saúde

Job description

Job description

Somos um Grupoformado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.Nossa identidade foi construída equilibrando ofoco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.

Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOAS

Nossosvalores

Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!

Venha fazer história com a gente!

#SomosVitus #PorUmaVidaSemDor

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Atuar como principal interface entre o corpo clínico e a operação, promovendo comunicação próxima, estruturada e resolutiva entre médicos e as diferentes áreas da Instituição;
• Ser ponto focal para as demandas do corpo clínico, compreendendo as necessidades apresentadas, direcionando-as às áreas responsáveis e acompanhando sua evolução até a conclusão e devolutiva ao médico;
• Manter relacionamento ativo com o corpo clínico, identificando necessidades, dificuldades, oportunidades e pontos de melhoria;
• Atuar como facilitador na interação entre médicos, Operação e demais áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e agilidade no direcionamento das demandas;
• Apoiar a comunicação de protocolos, fluxos, novos serviços, tratamentos, procedimentos e orientações institucionais junto ao corpo clínico;
• Acompanhar as agendas médicas, identificando oportunidades relacionadas à ocupação, disponibilidade e adequação de horários;
• Articular, junto à Operação, Marketing e demais áreas envolvidas, ações que contribuam para melhor aproveitamento das agendas e dos serviços oferecidos pela Instituição;
• Identificar dificuldades recorrentes na jornada do corpo clínico e propor melhorias de processos;
• Acompanhar as demandas médicas de forma organizada, garantindo registro, direcionamento, follow-up e retorno aos envolvidos;
• Apoiar ações de comunicação, integração e engajamento do corpo clínico;
• Manter a gestão atualizada sobre demandas relevantes, oportunidades, riscos e necessidades identificadas junto aos médicos;
• Acompanhar indicadores relacionados à atuação de Relacionamento Médico e contribuir para a elaboração de planos de ação.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência profissional em atividades de relacionamento, atendimento ou interface com clientes e/ou stakeholders;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de articulação e relacionamento com diferentes públicos e níveis hierárquicos;
• Organização, autonomia e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente;
• Perfil proativo, resolutivo e orientado à solução;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Disponibilidade para atuação presencial e deslocamento entre as unidades de São Paulo.

Requisitos desejáveis:

• Experiência anterior em instituições de saúde, preferencialmente clínicas, hospitais ou serviços ambulatoriais;
• Vivência em relacionamento com médicos e/ou corpo clínico;
• Conhecimento da dinâmica e dos fluxos de operações em saúde;
• Experiência com acompanhamento e análise de agendas médicas e indicadores;
• Vivência em atividades que envolvam interface e articulação entre diferentes áreas;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e/ou sistemas de gestão em saúde.

Additional information

Local: Tatuapé, SP;

Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00h

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico, Total Pass e Vale Transporte