Analista de Relacionamento Médico

COOKMORE LIMITED; Belo Horizonte; On-site; BRL 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

COOKMORE LIMITED busca analista de relacionamento médico para atuar entre instituições de saúde e corpo clínico, atraindo, fidelizando e engajando médicos, com foco em atendimento e resolução de demandas.

O profissional realizará visitas, suporte operacional e análise de indicadores, visando manter médicos utilizem serviços e tenham suas necessidades atendidas dentro dos prazos.

Qualifications

• Experiência desejável em relacionamento com médicos e serviços de saúde.
• Capacidade de gerir agendas, acompanhar repasses e resolver dúvidas operacionais.
• Desejável conhecimento de ferramentas do Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Visitar consultórios, clínicas e hospitais para apresentar serviços e protocolos.
• Atuar como ponto focal do médico para resolver dúvidas operacionais e de faturamento.
• Retenção de profissionais e melhoria de processos com acompanhamento de indicadores.

Skills

Visita médica

Gestão de relacionamento

Atendimento ao cliente médico

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Microsoft 365

Job description

Atividades de um Analista de Relacionamento Médico envolvem fazer a ponte entre a instituição de saúde (hospital, operadora, laboratório ou indústria) e o corpo clínico.

O foco principal é atrair, fidelizar e engajar os médicos, garantindo que eles utilizem os serviços da empresa e tenham suas demandas atendidas.

As responsabilidades são divididas em quatro pilares principais:

• Visitação médica: Realizar visitas periódicas a consultórios, clínicas e hospitais para apresentar novos serviços, tecnologias e protocolos.
• Canal de atendimento: Atuar como o ponto focal do médico para resolver problemas operacionais, dúvidas sobre faturamento, credenciamento ou liberação de procedimentos.
• Retenção de profissionais: Identificar motivos de insatisfação e propor soluções para evitar que o médico migre para a concorrência.
• Acompanhar e analisar indicadores do setor, incluindo NPS e indicadores operacionais;
• Realizar acompanhamento e gestão das agendas médicas, incluindo abertura, bloqueios e ajustes;
• Acompanhar os repasses médicos, identificando inconsistências e apoiando nas tratativas;
• Realizar atendimento e acompanhamento das demandas do corpo clínico, garantindo retorno e resolução dentro dos prazos;
• Apoiar a equipe nas rotinas operacionais e processos do setor;
• Elaborar relatórios, controles e análises para acompanhamento dos resultados;
• Identificar oportunidades e apoiar na melhoria dos processos;
• Realizar interface com as áreas internas, garantindo alinhamento e fluxo adequado das informações;
• Acompanhar planos de ação, prazos e demandas sob sua responsabilidade;
• Desejável experiência em rotinas administrativas, controle de documentos, planilhas e acompanhamento de processos. Conhecimento de Excel, Word, PowerPoint e ferramentas do Microsoft 365.

Experiência anterior na área de Relacionamento médico será considerada diferencial, não sendo obrigatória.