ANALISTA DE RELACIONAMENTO JUNIOR

Grupo Expert RH; Sumaré; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Alimentação no local

Seguro de vida

Fretado (Sumaré e Hortolândia)

Job summary

Grupo Expert RH em Sumaré, SP, busca Analista de Relacionamento Júnior para atuar junto aos clientes, garantindo atendimento de qualidade e fidelização.

Você irá responder a clientes por telefone, e-mail e outros canais, registrar solicitações, acompanhar pedidos e apoiar a equipe comercial para manter dados atualizados.

Vaga temporária, exige ensino médio completo e experiência em atendimento; pacote Office e CRM desejáveis; residência em Sumaré ou Hortolândia.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de atendimento ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Habilidade em comunicação verbal e escrita.
• Desejável experiência com ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e outros canais de comunicação, sempre com cordialidade e eficiência.
• Registrar e monitorar solicitações, pedidos e ocorrências, assegurando o acompanhamento adequado em cada etapa.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, pedidos, prazos e processos, proporcionando informações claras e precisas.
• Acompanhar o status dos pedidos junto às áreas internas, garantindo que as informações sejam sempre atualizadas e corretas.
• Apoiar na resolução de problemas e tratar reclamações, buscando soluções que satisfaçam o cliente.
• Realizar follow-up com os clientes, assegurando que o retorno ocorra dentro dos prazos estabelecidos.
• Atualizar informações e registros nos sistemas da empresa, contribuindo para a organização e precisão dos dados.
• Manter um relacionamento próximo e cordial com os clientes, promovendo a fidelização e a satisfação.
• Assistir a equipe comercial em demandas relacionadas ao atendimento, colaborando para um fluxo de trabalho eficiente.

Skills

Atendimento ao cliente

CRM

Excel

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Publicada há 4 dias 1 posição Sumaré, SP

atendimento pós vendas

Dados da vaga

• Tipo de contratação: Temporário
• Área profissional : Atend. a cliente

• Alimentação no local
• Seguro de vida
• Fretado (Sumaré e Hortolândia)

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento. Este profissional será fundamental na construção de um forte elo entre a empresa e nossos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e excelência.As principais responsabilidades incluem:

• Atender clientes por telefone, e-mail e outros canais de comunicação, sempre com cordialidade e eficiência.
• Registrar e monitorar solicitações, pedidos e ocorrências, assegurando o acompanhamento adequado em cada etapa.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, pedidos, prazos e processos, proporcionando informações claras e precisas.
• Acompanhar o status dos pedidos junto às áreas internas, garantindo que as informações sejam sempre atualizadas e corretas.
• Apoiar na resolução de problemas e tratar reclamações, buscando soluções que satisfaçam o cliente.
• Realizar follow-up com os clientes, assegurando que o retorno ocorra dentro dos prazos estabelecidos.
• Atualizar informações e registros nos sistemas da empresa, contribuindo para a organização e precisão dos dados.
• Manter um relacionamento próximo e cordial com os clientes, promovendo a fidelização e a satisfação.
• Assistir a equipe comercial em demandas relacionadas ao atendimento, colaborando para um fluxo de trabalho eficiente.

Requisitos e qualificações

Vaga: Analista de Relacionamento JúniorRequisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de atendimento ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em pacote Office, incluindo Excel, Word e PowerPoint.
• Habilidade em comunicação verbal e escrita.
• Desejável experiência com ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
• Residir em Sumaré ou Hortolândia.