Analista de Relacionamento e Marketing | Presencial

SLG - Sales Leaders Group; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Job summary

O Instituto Kanashiro, referência em saúde e bem-estar, busca profissional para fortalecer o relacionamento com pacientes, planejando e executando campanhas, ações sazonais e eventos dentro da clínica, visando satisfação, fidelização e indicação.

O papel envolve mapear a jornada do paciente, criar comunicações personalizadas, reativar pacientes e acompanhar resultados, com parceria com fornecedores; reportar mensalmente e propor novas estratégias para melhorar a experiência do paciente.

Responsibilities

• Planejar e executar o calendário anual de campanhas.
• Criar ações para datas comemorativas e campanhas de saúde, como Outubro Rosa e Novembro Azul.
• Planejar e organizar eventos e ações dentro da clínica.
• Desenvolver ações de relacionamento com pacientes.
• Criar comunicações personalizadas, como mensagens de aniversário e pós-consulta.
• Realizar ações de reativação de pacientes.
• Mapear a jornada do paciente e identificar oportunidades de melhoria.
• Desenvolver ações em parceria com fornecedores e parceiros.
• Acompanhar resultados e indicadores das ações.
• Elaborar relatórios mensais.
• Propor novas estratégias para melhorar a experiência e fortalecer o relacionamento com os pacientes.

Job description

O Instituto Kanashiro, referência em saúde, estética e cuidado personalizado, está em busca de um(a) profissional para integrar o time e atuar diretamente na construção de experiências acolhedoras e memoráveis para os pacientes.

Há mais de 14 anos, o Instituto Kanashiro tem como propósito promover saúde, autoestima e bem-estar de forma ética, segura e personalizada.

O Instituto acredita que o cuidado começa antes mesmo da consulta e continua em cada interação com o paciente. Por isso, buscam um profissional que tenha olhar para pessoas, atenção aos detalhes e paixão por criar experiências.

SOBRE A OPORTUNIDADE

Você será responsável por fortalecer o relacionamento entre o Instituto e seus pacientes, planejando e executando ações de relacionamento, campanhas e experiências que contribuam para a satisfação, fidelização e indicação de pacientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Planejar e executar o calendário anual de campanhas;
• Criar ações para datas comemorativas e campanhas de saúde, como Outubro Rosa e Novembro Azul;
• Planejar e organizar eventos e ações dentro da clínica;
• Desenvolver ações de relacionamento com pacientes;
• Criar comunicações personalizadas, como mensagens de aniversário e pós-consulta;
• Realizar ações de reativação de pacientes;
• Mapear a jornada do paciente e identificar oportunidades de melhoria;
• Desenvolver ações em parceria com fornecedores e parceiros;
• Acompanhar resultados e indicadores das ações;
• Elaborar relatórios mensais;
• Propor novas estratégias para melhorar a experiência e fortalecer o relacionamento com os pacientes.