Analista de Relacionamento e Marketing | Presencial

Sales Leaders Group; São Paulo; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração fixa competitiva

Descanso remunerado

Job summary

Instituto Kanashiro, referência em saúde, estética e cuidado personalizado, busca profissional para fortalecer o relacionamento com pacientes, planejar campanhas e criar experiências acolhedoras e memoráveis.

Você atuará presencialmente no Jardim América, em São Paulo, planejando campanhas, ações de relacionamento, eventos na clínica e relatórios mensais, com foco em satisfação, fidelização e indicação de pacientes.

Qualifications

• Formação em Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Comunicação, Gestão em Saúde ou áreas afins.
• Capacidade de transformar ideias em ações.
• Experiência comprovada com marketing de relacionamento, experiência do cliente ou atendimento de alto padrão.
• Experiência com CRM.
• Conhecimento em WhatsApp Business.
• Conhecimento em Canva ou ferramentas similares.
• Portfólio ou exemplos de campanhas e ações já realizadas.
• Conhecimento básico de pesquisas de satisfação e NPS.
• Noções de LGPD e cuidado no uso de dados de pacientes.

Responsibilities

• Planejar e executar o calendário anual de campanhas.
• Criar ações para datas comemorativas e campanhas de saúde (Outubro Rosa, Novembro Azul).
• Planejar e organizar eventos e ações dentro da clínica.
• Desenvolver ações de relacionamento com pacientes.
• Criar comunicações personalizadas, como mensagens de aniversário e pós-consulta.
• Realizar ações de reativação de pacientes.
• Mapear a jornada do paciente e identificar oportunidades de melhoria.
• Desenvolver ações em parceria com fornecedores e parceiros.
• Acompanhar resultados e indicadores das ações.
• Elaborar relatórios mensais.
• Propor novas estratégias para melhorar a experiência e fortalecer o relacionamento com os pacientes.

Skills

CRM

WhatsApp Business

Marketing de relacionamento

Empatia

Planejamento de campanhas

Education

Formação em Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Comunicação, Gestão em Saúde

Tools

CRM

WhatsApp Business

Canva

Job description

Instituto Kanashiro, referência em saúde, estética e cuidado personalizado, está em busca de um(a) profissional para integrar o time e atuar diretamente na construção de experiências acolhedoras e memoráveis para os pacientes.

Há mais de 14 anos, o Instituto Kanashiro tem como propósito promover saúde, autoestima e bem-estar de forma ética, segura e personalizada.

O Instituto acredita que o cuidado começa antes mesmo da consulta e continua em cada interação com o paciente. Por isso, buscam um profissional que tenha olhar para pessoas, atenção aos detalhes e paixão por criar experiências.

SOBRE A OPORTUNIDADE

Você será responsável por fortalecer o relacionamento entre o Instituto e seus pacientes, planejando e executando ações de relacionamento, campanhas e experiências que contribuam para a satisfação, fidelização e indicação de pacientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Planejar e executar o calendário anual de campanhas;
• Criar ações para datas comemorativas e campanhas de saúde, como Outubro Rosa e Novembro Azul;
• Planejar e organizar eventos e ações dentro da clínica;
• Desenvolver ações de relacionamento com pacientes;
• Criar comunicações personalizadas, como mensagens de aniversário e pós-consulta;
• Realizar ações de reativação de pacientes;
• Mapear a jornada do paciente e identificar oportunidades de melhoria;
• Desenvolver ações em parceria com fornecedores e parceiros;
• Acompanhar resultados e indicadores das ações;
• Elaborar relatórios mensais;
• Propor novas estratégias para melhorar a experiência e fortalecer o relacionamento com os pacientes.

Requisitos

• Formação em Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Comunicação, Gestão em Saúde ou áreas afins;
• Capacidade de transformar ideias em ações;
• Experiência comprovada com marketing de relacionamento, experiência do cliente ou atendimento de alto padrão;
• Experiência com CRM;
• Conhecimento em WhatsApp Business;
• Conhecimento em Canva ou ferramentas similares;
• Portfólio ou exemplos de campanhas e ações já realizadas;
• Conhecimento básico de pesquisas de satisfação e NPS;
• Noções de LGPD e cuidado no uso de dados de pacientes.

DIFERENCIAL

• Será considerado um diferencial ter experiência em clínicas, hospitais, estética, hotelaria ou serviços premium.

PERFIL BUSCADO

• Empatia e escuta ativa
• Comunicação clara e acolhedora
• Criatividade, organização, autonomia para planejar e executar
• Senso estético alinhado a uma marca de saúde de alto padrão

Benefícios

INFORMAÇÕES DA OPORTUNIDADE

• Atuação presencial: Local - Jardim América - São Paulo/SP
• Modelo: Presencial nos 3 primeiros meses, com possibilidade de avaliação para modelo híbrido posteriormente
• Remuneração fixa competitiva
• Descanso remunerado

Se você acredita que relacionamento, cuidado e experiência caminham juntos, queremos conhecer você!