Analista de Relacionamento - Corretora

Empresa com nome confidencial; Porto Alegre; Presencial; BRL 45 000 - 76 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa confidencial, com sede em Porto Alegre, dá suporte às áreas Comercial e Relacionamento, organiza informações, acompanha demandas com operadoras e garante a qualidade dos dados da carteira de clientes. Responsável por manter planilhas atualizadas, criar apresentações em PowerPoint e apoiar a gestão de contratos, ocorrências e relatórios operacionais, sempre respeitando prazos.

Requisitos: ensino médio completo (desejável superior em Administração), experiência em rotinas

Qualificações

• Ensino médio completo; superior desejável em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em rotinas administrativas/backoffice.
• Excel intermediário/avançado e PowerPoint intermediário.
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais.

Responsabilidades

• Solicitar e acompanhar relatórios de operações e sinistralidade junto às operadoras.
• Analisar relatórios para validar informações e identificar variações e oportunidades.
• Manter atualizadas planilhas de controle, indicadores e bases de dados.
• Elaborar apresentações gerenciais em PowerPoint para clientes e equipe interna.
• Gerenciar ocorrências de clientes e acompanhar demandas até a conclusão.
• Apoiar na inclusão de contratos e na organização de documentação e relatórios.

Conhecimentos

Excel

PowerPoint

Organização

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Ensino médio completo

Superior desejável em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas digitais

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da função

Prestar suporte operacional às áreas Comercial e Relacionamento, garantindo a organização das informações, o acompanhamento de demandas junto às operadoras e a qualidade das informações utilizadas na gestão da carteira de clientes.

Principais responsabilidades

• Solicitar relatórios de sinistralidade às operadoras e acompanhar os prazos de envio.
• Analisar os relatórios de sinistralidade recebidos, validando as informações, identificando variações, inconsistências e oportunidades para subsidiar a gestão da carteira.
• Manter atualizadas as planilhas de controle, indicadores e bases de dados da área.
• Elaborar apresentações gerenciais em PowerPoint com dados e análises para clientes e equipe interna.
• Realizar a gestão de ocorrências dos clientes, acompanhando as demandas junto às operadoras até sua conclusão.
• Prestar apoio à equipe Comercial nas inclusões de contratos PJ e PME por meio das plataformas das operadoras.
• Organizar documentos e apoiar na elaboração de relatórios operacionais.
• Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.
• Atendimento ao canal corretor.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
• Experiência em rotinas administrativas ou backoffice.
• Excel intermediário/avançado.
• PowerPoint intermediário.
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais.
• Desejável conhecimento em benefícios corporativos (planos de saúde, odontológico e seguro de vida).

Competências comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica.
• Raciocínio lógico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade.
• Senso de urgência e gestão de prioridades.
• Trabalho em equipe.
• Comprometimento e foco em resultados.