Analista de Relacionamento

Gripp Seguros; Brasil; À distance; BRL 55 800 - 89 280; Plein temps

Résumé du poste

A Gripp Corretora Seguros, localizada em Varginha, busca um profissional para atuar como ponto focal dos clientes da carteira Premium. O candidato ideal deve garantir um relacionamento estratégico e consultivo com foco na retenção e satisfação do cliente.

As principais responsabilidades incluem ser o contato principal com os clientes, analisar os seguros contratados, e contribuir para a retenção da carteira. É essencial ter um perfil relacional, comunicação clara e conhecimentos em seguros.

Qualifications

• Capacidade de se relacionar com clientes de forma consultiva e estratégica.
• Habilidade em comunicação e organização das demandas.
• Experiência em seguros e produtos do setor.

Responsabilités

• Ser o principal ponto de contato entre a corretora e os clientes.
• Atuar consultivamente, identificando oportunidades para melhorias em seguros.
• Apoiar na solução de problemas e acompanhar a execução das demandas.

Connaissances

Perfil relacional e consultivo

Comunicação clara e empática

Organização e acompanhamento de demandas

Visão estratégica de relacionamento com clientes

Conhecimento em seguros e produtos da corretora

Description du poste

Atuar como ponto focal dos clientes da carteira Premium da empresa, garantindo um relacionamento próximo, consultivo e estratégico, com foco na retenção, satisfação dos clientes e geração de novas oportunidades de negócios.

Principais Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato entre a corretora e os clientes da carteira Premium, acompanhando demandas e garantindo excelência no atendimento.
• Atuar de forma consultiva, analisando os seguros já contratados pelos clientes, identificando oportunidades de melhorias, ajustes de cobertura e adequação às necessidades do negócio.
• Apoiar na solução de problemas, recebendo demandas dos clientes e realizando a correta interlocução com as áreas responsáveis, acompanhando a execução até a conclusão.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo proximidade, confiança e visão de parceria de longo prazo.
• Contribuir para a retenção da carteira, reduzindo cancelamentos e perdas de renovações.
• Identificar e incentivar indicações de novos potenciais clientes, a partir do relacionamento com a carteira Premium.
• Atuar de forma integrada com as áreas internas (comercial, operações, sinistros, renovação, entre outras), assegurando fluidez nos processos e qualidade no atendimento.

Competências Esperadas

• Perfil relacional e consultivo
• Comunicação clara e empática
• Organização e acompanhamento de demandas
• Visão estratégica de relacionamento com clientes
• Conhecimento em seguros e produtos da corretora