Analista de Relacionamento

Grupo Jacaré; São Luís; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Jacaré procura profissional de Marketing com experiência em CRM e relacionamento com clientes para planejar e executar iniciativas que gerem engajamento, fidelização e resultados comerciais.

A vaga requer visão estratégica, criatividade e habilidades de gestão de projetos, com atuação integrada entre marketing, relacionamento e negócios. Formação superior completa e vivência em varejo são desejáveis.

Qualificações

• Graduação em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
• Experiência consistente em CRM, fidelização ou marketing de varejo.
• Gestão de campanhas, eventos e produção de conteúdo para canais digitais.
• Segmentação de clientes e análise de indicadores.
• Planejamento e condução de iniciativas de ponta a ponta.

Responsabilidades

• Conduzir a gestão do programa de fidelidade, desenvolvendo estratégias de adesão, engajamento, retenção e recorrência de clientes.
• Gerenciar iniciativas de CRM, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento, utilizando dados e comportamento de compra para direcionar ações.
• Planejar e executar campanhas de marketing de varejo, ações promocionais e iniciativas de experiência e relacionamento com clientes.
• Planejar, organizar e acompanhar eventos comerciais, institucionais e direcionados a públicos estratégicos.
• Desenvolver e acompanhar a produção de conteúdos para mídias digitais, incluindo pautas, textos, roteiros, campanhas e materiais de divulgação.
• Gerenciar calendários de comunicação e campanhas, garantindo alinhamento entre estratégia, conteúdo e execução.
• Monitorar indicadores de desempenho, avaliar resultados e identificar oportunidades de melhoria nas ações de relacionamento e marketing.

Conhecimentos

CRM

Marketing

Fidelização

Relacionamento

Segmentação

Eventos

Conteúdo Digital

Análise de Indicadores

Gestão de Campanhas

Estratégia de Negócios

Formação académica

Graduação em Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional com experiência em Marketing, CRM e relacionamento com clientes, que tenha visão estratégica, criatividade e capacidade de transformar oportunidades em ações que gerem engajamento, fidelização e resultados comerciais.

Principais responsabilidades:

• Conduzir a gestão do programa de fidelidade, desenvolvendo estratégias de adesão, engajamento, retenção e recorrência de clientes.
• Gerenciar iniciativas de CRM, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento, utilizando dados e comportamento de compra para direcionar ações.
• Planejar e executar campanhas de marketing de varejo, ações promocionais e iniciativas de experiência e relacionamento com clientes.
• Planejar, organizar e acompanhar eventos comerciais, institucionais e direcionados a públicos estratégicos.
• Desenvolver e acompanhar a produção de conteúdos para mídias digitais, incluindo pautas, textos, roteiros, campanhas e materiais de divulgação.
• Gerenciar calendários de comunicação e campanhas, garantindo alinhamento entre estratégia, conteúdo e execução.
• Monitorar indicadores de desempenho, avaliar resultados e identificar oportunidades de melhoria nas ações de relacionamento e marketing.
  
  

Requisitos:

• Ensino superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência consistente em CRM, relacionamento com clientes, fidelização ou marketing de varejo.
• Vivência com gestão de campanhas, eventos e produção de conteúdo para canais digitais.
• Conhecimento em segmentação de clientes, análise de indicadores e estratégias de engajamento.
• Capacidade de planejamento, gestão de projetos e condução de iniciativas de ponta a ponta.
  
  

Perfil que buscamos:

Profissional com visão estratégica e comercial, perfil analítico, criatividade e forte capacidade de execução. Alguém que tenha iniciativa para propor soluções, autonomia para conduzir projetos e habilidade para integrar marketing, relacionamento e resultados de negócio.