Analista de Relacionamento

Grupo Ser Educacional; Recife; Presencial; BRL 47 000 - 71 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefício Educacional

Universidade Corporativa

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

TotalPass

Desconto em Clínicas-Escolas

Resumo da oferta

Grupo Ser Educacional, localizado em Recife, busca um Analista de Retenção para atuar na manutenção de alunos, aplicando estratégias de satisfação e fidelização. Você conduzirá ações para reduzir cancelamentos, oferecer suporte financeiro e orientar sobre serviços acadêmicos.

É necessária formação superior em andamento em Administração, boa comunicação, visão analítica e empatia. A carga horária é de 36 horas semanais, com horários de segunda a sexta, incluindo sábado pela manhã, e benefícios

Qualificações

• Formação superior em andamento em Administração (ou áreas afins).
• Conhecimento no Pacote Office.
• Boa comunicação.
• Análise de Dados.
• Empatia.

Responsabilidades

• Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo.
• Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade.
• Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula.
• Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Empatia

Office

Formação académica

Superior em andamento em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição Da Vaga

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Analista de Retenção. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

Descrição Da Vaga

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Analista de Retenção. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

Responsabilidades e Atribuições

• Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo;


• Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade;


• Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula;


• Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins.


• Conhecimento no pacote Oficce;


• Boa comunicação;


• Análise de Dados;


• Empatia;

CARGA HORÁRIA:

36 horas semanais

HORÁRIO DE TRABALHO:

Seg a sex 13h às 19h e sab 8h às 14h

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para Seu Desenvolvimento

• Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)


• Universidade Corporativa

Para o Dia a Dia

• Vale Transporte

Família, Saúde e Bem-estar

• Plano de Saúde


• Plano Odontológico


• Day Off (folga no mês de aniversário)


• TotalPass (parceria com academias)


• Desconto em Clínicas-Escolas (para colaborador e dependentes)