Analista de Relacionamento

Tegrus; Aracruz; Sur place; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saude (co-participativo)

Vale Transporte

Résumé du poste

O Instituto Higéia, localizado em Aracruz/ES, busca profissional para atuar na recepção e atendimento ao paciente, conectando as etapas do cuidado com acolhimento, clareza e eficiência. Você será a presença que acompanha o paciente desde a entrada até a finalização do atendimento, cuidando de agendamentos, contratos e pagamento, sempre com ética e foco no alto padrão.

Experiência em vendas consultivas e excelente comunicação são valorizadas; residir em Aracruz ou ter disponibilidade para mudar,

Qualifications

• Experiência em vendas consultivas e atendimento direto ao cliente.
• Histórico de fechamento de vendas e negociação.
• Acolhimento, tom sutil e próximo, que gera confiança e não soa comercial.
• Estratégia na negociação, saber usar argumentos e condições para fechar.
• Residir em Aracruz ou disponibilidade para se mudar para a cidade.

Responsabilités

• Recepcionar o paciente na chegada, apresentar-se e conduzi-lo até a sala médica, criando vínculo desde o primeiro contato.
• Receber o paciente na saída da consulta e confirmar que o plano de tratamento ficou claro.
• Formalizar o tratamento: entrada, parcelamento, meios de pagamento e assinatura de contrato.
• Negociar condições com autonomia, dentro das margens de custo definidas pela clínica.
• Tirar dúvidas e reduzir objeções com linguagem acolhedora, sem abordagem comercial agressiva.
• Fazer a passagem organizada do paciente para a equipe de operações médicas e tratamento.
• Acompanhar a própria meta e os números de conversa e apresentá-los no rito semanal com a fundadora.
• Adequar a comunicação ao perfil de cada paciente, com atenção especial ao público de alto padrão.
• Ajudar a transformar a prática em processo e playbook de atendimento, que servirá de base para novas contratações e treinamento da equipe.

Connaissances

Vendas consultivas

Atendimento ao cliente

Comunicação acolhedora

Negociação

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Sobre a empresa

Localizado em Aracruz/ES, o Instituto Higéia nasceu do sonho da Dra. Tamiris Giacomin Pralon e da Dra. Tamiris Perovano, que acreditam que cuidar de pessoas vai além de prescrever tratamentos. É sobre escutar, acolher e construir juntos um caminho de saúde e longevidade.

Nossa clínica integrada reúne medicina, nutrição e especialidades complementares em um único espaço pensado para você: moderno, humanizado e completamente focado na sua evolução.

Essa vaga é para você se…

Ser a presença que dá continuidade ao cuidado. Do primeiro bom-dia até o momento em que o paciente decide iniciar sua jornada, quem ocupa esta posição transforma a confiança construída no consultório em compromisso, com leveza, clareza e atenção a cada detalhe, dando garantia que a decisão tomada ao lado da médica ganhe forma ainda na clínica, para que o paciente saia com o próximo passo definido e a certeza de que está bem acompanhado.

Responsabilidades e atividades

• Recepcionar o paciente na chegada, apresentar-se e conduzi-lo até a sala médica, criando vínculo desde o primeiro contato.


• Receber o paciente na saída da consulta e confirmar que o plano de tratamento ficou claro.


• Formalizar o tratamento: entrada, parcelamento, meios de pagamento e assinatura de contrato.


• Negociar condições com autonomia, dentro das margens de custo definidas pela clínica.


• Tirar dúvidas e reduzir objeções com linguagem acolhedora, sem abordagem comercial agressiva.


• Fazer a passagem organizada do paciente para a equipe de operações médicas e tratamento.


• Acompanhar a própria meta e os números de conversão e apresentá-los no rito semanal com a fundadora.


• Adequar a comunicação ao perfil de cada paciente, com atenção especial ao público de alto padrão.


• Ajudar a transformar a prática em processo e playbook de atendimento, que servirá de base para novas contratações e treinamento da equipe.

Requisitos

• Vivência em vendas consultivas e atendimento direto ao cliente: loja, varejo, consultório, clínica médica, odontológica ou estética.


• Histórico de fechamento de vendas e negociação.


• Acolhimento, tom sutil e próximo, que gera confiança e não soa comercial.


• Estratégia na negociação, sabe usar argumentos e condições para fechar


• Residir em Aracruz ou disponibilidade para se mudar para a cidade.

Diferenciais

• Experiência com atendimento a público de alto padrão.


• Vivência na área da saúde, estética ou odontologia.


• Uso de CRM ou planilhas para registrar atendimentos e negociações.


• Cursos/formações na area de vendas, comercial, growth, sales, e outros correlatos.

Benefícios

• Plano de saude (co-participativo)


• Vale Transporte