Analista de Relacionamento

THE FITZ CO.; Vila Velha; On-site; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saude

Vale Transporte

Job summary

A THE FITZ CO. está em busca de um profissional de vendas consultivas para atendimento direto ao cliente em Aracruz.

O candidato apoiará a recepção, apresentará o tratamento, formalizará contratos e conduzirá negociações com foco em fechar negócios de alto padrão. É essencial ter histórico de encerramento de vendas, tom acolhedor e experiência em atendimento ao público de alto padrão, com disponibilidade para residir em Aracruz ou próximos.

Qualifications

• Experiência em vendas consultivas e atendimento direto ao cliente (loja, varejo, clínica).
• Histórico de fechamento de vendas e negociação.
• Acolhimento, tom sutil e próximo, que gera confiança e não soa comercial.
• Residir em Aracruz ou ter disponibilidade para se mudar para a cidade.

Responsibilities

• Recepcionar o paciente na chegada, apresentar-se e conduzi-lo até a sala médica, criando vínculo desde o primeiro contato.
• Receber o paciente na saída da consulta e confirmar que o plano de tratamento ficou claro.
• Formalizar o tratamento: entrada, parcelamento, meios de pagamento e assinatura de contrato.
• Negociar condições com autonomia, dentro das margens de custo definidas pela clínica.
• Tirar dúvidas e reduzir objeções com linguagem acolhedora, sem abordagem comercial agressiva.
• Fazer a passagem organizada do paciente para a equipe de operações médicas e tratamento.
• Acompanhar a própria meta e os números de conversão e apresentá-los no rito semanal com a fundadora.
• Adequar a comunicação ao perfil de cada paciente, com atenção especial ao público de alto padrão.
• Ajudar a transformar a prática em processo e playbook de atendimento, que servirá de base para novas contratações e treinamento da equipe.

Skills

Vendas consultivas

Atendimento ao cliente

Negociação

Tom acolhedor

Comunicação persuasiva

Education

Formação em vendas/comercial

Tools

CRM

Planilhas

Excel

Job description

Responsabilidades

• Recepcionar o paciente na chegada, apresentar-se e conduzi-lo até a sala médica, criando vínculo desde o primeiro contato.
• Receber o paciente na saída da consulta e confirmar que o plano de tratamento ficou claro.
• Formalizar o tratamento: entrada, parcelamento, meios de pagamento e assinatura de contrato.
• Negociar condições com autonomia, dentro das margens de custo definidas pela clínica.
• Tirar dúvidas e reduzir objeções com linguagem acolhedora, sem abordagem comercial agressiva.
• Fazer a passagem organizada do paciente para a equipe de operações médicas e tratamento.
• Acompanhar a própria meta e os números de conversão e apresentá-los no rito semanal com a fundadora.
• Adequar a comunicação ao perfil de cada paciente, com atenção especial ao público de alto padrão.
• Ajudar a transformar a prática em processo e playbook de atendimento, que servirá de base para novas contratações e treinamento da equipe.

Requisitos

• Vivência em vendas consultivas e atendimento direto ao cliente: loja, varejo, consultório, clínica médica, odontológica ou estética.
• Histórico de fechamento de vendas e negociação.
• Acolhimento, tom sutil e próximo, que gera confiança e não soa comercial.
• Estratégia na negociação, sabe usar argumentos e condições para fechar
• Residir em Aracruz ou ter disponibilidade para se mudar para a cidade.
• Diferenciais
• Experiência com atendimento a público de alto padrão.
• Vivência na área da saúde, estética ou odontologia.
• Uso de CRM ou planilhas para registrar atendimentos e negociações.
• Cursos/formações na area de vendas, comercial, growth, sales, e outros correlatos.

Benefícios

• Plano de saude
• Vale Transporte