Analista de Qualidade e Processos

Lalamove; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional analítico para se juntar à sua equipe de operações. O papel envolve análises quantitativas e qualitativas para identificar causas raiz de problemas, além de liderar projetos que melhorem a qualidade do serviço. Com uma forte ênfase em organização e proatividade, você terá a oportunidade de impactar diretamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Se você é apaixonado por dados e busca um ambiente dinâmico e colaborativo, esta posição é perfeita para você.

Qualificações

• Perfil analítico e comunicativo com forte orientação para dados.
• Capacidade de gerenciar e priorizar várias tarefas de forma eficiente.

Responsabilidades

• Realizar análises de causas raiz de problemas e indicadores de performance.
• Liderar projetos de melhoria dos indicadores de qualidade de serviço.

Conhecimentos

Análise quantitativa

Análise qualitativa

Comunicação

Organização

Proatividade

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

A Lalamove está revolucionando o setor de logística ao conectar clientes e motoristas diretamente por meio de nossa tecnologia. Oferecemos aos clientes uma maneira extremamente rápida e conveniente de reservar serviços de entrega e mudança, estejam eles em casa, no trabalho ou em trânsito.

Atualmente, a Lalamove é uma plataforma líder global de entrega sob demanda com milhões de parceiros de entrega atendendo a milhões de pedidos todos os dias.

A nossa força reside nos nossos valores internos, nomeadamente Paixão em servir as comunidades locais, empoderando as PME e os nossos parceiros motoristas, Execução e Resiliência porque é assim que nos diferenciamos nunca desistindo e lutando pela excelência, e Humildade - consciência em nós mesmos para aprender com outros e nunca para de melhorar.

Na Lalamove, acreditamos fortemente no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes usam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e mover coisas que importam. A entrega é o que fazemos de melhor e garantimos que seja sempre rápida e simples. Desde 2013, temos abordado o setor de logística de frente para encontrar as soluções mais inovadoras para as necessidades de entrega do mundo.

Nossa visão é aproximar as comunidades e facilitar a vida na cidade, permitindo a circulação rápida e conveniente de mercadorias. Realizamos essa visão com uma abordagem 'glocal', construindo uma equipe de operações robusta para adaptar nosso produto às redes locais de empresas e contratantes de entrega. Ao mesmo tempo, temos a ambição de construir uma marca internacional estabelecendo uma presença ainda mais global.

Responsabilidades:

• Análises quantitativas e qualitativas de causas raiz de problemas
• Análise de indicadores de performance da qualidade de serviço dos motoristas
• Liderança de projetos de melhoria dos indicadores
• Gestão de fornecedores da área de DOp's

Esperamos que você tenha:

• Um perfil analítico e comunicativo, orientado para dados;
• Organização: Ser capaz de gerenciar e priorizar várias tarefas e clientes de maneira eficiente é fundamental para o sucesso na função;
• Proatividade;
• Histórico de projetos que liderou e resultaram em ganhos palpáveis para área;
• Inglês avançado;

Para todos os candidatos - Lalamove respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Este aviso informará como iremos utilizar seus dados pessoais, explicará seus direitos de privacidade e a proteção legal que você terá quando você se aplicar para se juntar à nós. Por favor, dedique tempo pra ler e entender este aviso. Aviso de Privacidade do Candidato: https://www.lalamove.com/pt-br/candidate-privacy-notice