Analista de Qualidade e Suporte Técnico

Empresa Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São Paulo busca um Analista de Qualidade e Suporte Técnico para atuar como elo entre a equipe comercial e clientes, focando na resolução de reclamações e melhoria de processos. O profissional atuará na identificação de problemas e garantirá a satisfação do cliente através de um suporte eficaz e treinamentos.

Qualificações

• Formação em mecânica, projetos ou qualidade é necessária.
• Conhecimento intermediário a avançado de Excel.
• Habilidade de comunicação com clientes e departamentos.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao time comercial em reclamações sobre qualidade.
• Ministrar treinamentos sobre a aplicação de produtos.
• Resolver problemas técnicos na operação dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Análises detalhadas

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo ou curso técnico em mecânica, projetos ou qualidade

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Qualidade e Suporte Técnico atuará como um elo entre a equipe comercial e os clientes, focando na resolução de reclamações de qualidade e garantindo a satisfação do cliente. Este profissional será responsável por identificar causas de problemas técnicos e colaborar na melhoria contínua dos processos, assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas.

Responsabilidades

• Prestar suporte à equipe comercial no tratamento de reclamações relacionadas à qualidade e na substituição de produtos.
• Ministrar treinamentos sobre a aplicação de produtos para clientes internos e externos.
• Auxiliar na identificação de causas e em iniciativas de melhoria contínua em colaboração com outros departamentos.
• Identificar e solucionar problemas técnicos na linha de operação dos clientes.
• Apresentar especificações técnicas aos clientes, alinhando expectativas com suas necessidades.
• Dar suporte nas fases de teste e desenvolvimento de novos produtos.

Qualificações

• Ensino médio completo ou curso técnico em mecânica, projetos ou qualidade.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel.

Habilidades Preferenciais

• Boa comunicação com clientes internos e externos.
• Capacidade de realizar análises detalhadas dos processos e propor soluções em colaboração com as equipes envolvidas.
• Proatividade na identificação de pontos de melhoria e na resolução de questões técnicas.
• Clareza na comunicação entre departamentos e facilidade na adaptação a mudanças.

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