Analista de Projetos e Processos (PMO) | Financiamento

Loft; Osasco; Ibrido; BRL 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Refeição e alimentação

Descrizione del lavoro

Loft, fintech líder no financiamento imobiliário, busca Especialista de Projetos e Processos para liderar a frente de atendimento a imobiliárias e assessorias parceiras, integrando IA e automação na análise documental.

Você mapeará processos, alinhará stakeholders de várias áreas e definirá requisitos para implementação, apoiando decisões da liderança com dados e trade-offs.

Trabalho híbrido no Brasil, com benefícios como assistência médica, odontológica, seguro de vida, refeição e bem-estar.

Competenze

• Experiência sólida em gestão de projetos ponta a ponta com métodos ágeis e waterfall.
• Mapeamento e redesenho de processos.
• Gestão de múltiplos stakeholders, incluindo lideranças seniores.
• Comunicação clara e estruturada com apresentação de trade-offs.
• Pensamento analítico com uso de dados para decisões.
• Familiaridade com ferramentas de IA no dia a dia de trabalho.
• Diferencial: experiência em canais de atendimento (CX/B2B) e ambientes financeiros.

Mansioni

• Liderar PMO para a nova frente de atendimento a imobiliárias e assessorias, do diagnóstico à solução.
• Conduzir alinhamento entre áreas e medições de interesses para propor solução única.
• Mapear o processo atual e identificar dores e oportunidades de melhoria.
• Desenhar e apresentar alternativas com prós, contras e impactos para decisão.
• Especificar requisitos e apoiar testes com Produto e Tecnologia.
• Gerir cronograma, prioridades, rituais e comunicação de status.
• Definir e acompanhar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume e resolução).
• Apoiar outras iniciativas de projetos do time quando necessário.

Conoscenze

Gestão de projetos

Metodologias ágeis

Mapeamento de processos

Gestão de stakeholders

Análise de dados

Comunicação clara

IA aplicada

Descrizione del lavoro

Como o time de Projetos e Processos em Financiamento constrói a Loft:

O time de Projetos e Processos de Home Finance é o catalisador de eficiência, tecnologia e escalabilidade das nossas operações de crédito imobiliário. Nossa missão é redesenhar jornadas complexas, eliminar gargalos operacionais e integrar soluções tecnológicas avançadas — desde automações de esteira bancária até fluxos de inteligência artificial aplicados à análise documental. Conectamos áreas estratégicas como Tecnologia, Produto, Operações e Canais B2B, garantindo que o processo de financiamento da Loft seja o mais rápido, assertivo e transparente do mercado, impulsionando a experiência de clientes, consultores e imobiliárias parceiras.

Buscamos uma pessoa Especialista de Projetos e Processos para liderar duas frentes de alto impacto na Fintech: o desenho e a implantação de ponta a ponta do canal e jornada oficial de atendimento a parceiros B2B (imobiliárias e consultores), e a evolução estratégica do projeto Loft Check, acelerando a curadoria de IA e automação na análise documental de crédito imobiliário.

Os desafios que você vai encontrar:

• Liderar, como PMO, o projeto de estruturação da nova frente de atendimento a imobiliárias e assessorias parceiras de Home Finance, do diagnóstico à proposta de solução;

• Conduzir a escuta e o alinhamento entre lideranças de diferentes áreas (Comercial, Operações e diretoria), mediando visões e interesses distintos até chegar a uma proposta única e validada;

• Mapear o processo atual de atendimento e as ferramentas existentes, identificando dores, gargalos e oportunidades de melhoria;

• Desenhar e apresentar alternativas de solução com prós, contras e impactos para apoiar a tomada de decisão da liderança;

• Especificar requisitos e apoiar testes junto aos times de Produto e Tecnologia durante a implantação da solução;

• Fazer a gestão do projeto: cronograma, priorização, rituais de acompanhamento e comunicação de status com as partes envolvidas;

• Definir e acompanhar indicadores de atendimento, como tempo de resposta, volume de demandas e resolução;

• Apoiar outras iniciativas de projetos e processos do time quando necessário.
  

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência sólida em gestão de projetos de ponta a ponta, com conhecimento de metodologias ágeis e tradicionais (waterfall);

• Experiência em mapeamento e redesenho de processos;

• Vivência na gestão de múltiplos stakeholders, incluindo lideranças seniores, com habilidade para mediar conflitos e construir consenso;

• Comunicação clara e estruturada, com facilidade para apresentar propostas e trade-offs;

• Pensamento analítico e uso de dados para sustentar decisões;

• Familiaridade com o uso de ferramentas de IA no dia a dia de trabalho;

• Será um diferencial: experiência na estruturação de canais ou fluxos de atendimento (CX, B2B ou B2C), vivência em crédito, financiamento imobiliário ou serviços financeiros e atuação em interface com Produto e Tecnologia.
  

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro

Wellz - Plataforma de saúde mental

Licença Parental - Para pais e mães

Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

Trabalho - Híbrido