Analista de Pos Vendas - Jetour - Blumenau

Dimas; Blumenau; Hybride; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Dimas, com 50 anos de história, abre a operação Jetour em Blumenau e recruta Analista de Pós-Vendas para liderar a nova área.

O profissional acompanhará clientes pós-compra, manterá contato ativo para sanar dúvidas e conduzir serviços; atuará com foco em satisfação e fidelização.

Requisitos: graduação em Administração/Gestão de negócios, Excel intermediário e 6 meses de experiência; setor 100% presencial, horário comercial.

Qualifications

• Graduando ou graduado em Administração, Gestão de negócios ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência mínima de 6 meses na área de pós-vendas; diferencial experiência em concessionárias.

Responsabilités

• Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas.
• Manter comunicação ativa com os clientes para resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação.
• Coordenar e acompanhar a execução de serviços pós-venda, como entregas, ajustes e manutenções de produtos.
• Identificar e registrar oportunidades, contribuindo para o aumento de vendas e a fidelização do cliente.
• Realizar o follow-up com os clientes para garantir que o produto ou serviço adquirido atenda às expectativas.
• Auxiliar em processos de trocas, devoluções ou reclamações, garantindo atendimento rápido e satisfatório.
• Solicitar feedbacks dos clientes para avaliação.
• Acompanhar métricas de satisfação, como NPS e retenção, buscando aprimorar resultados.

Connaissances

Excel intermediário

Formation

Graduação em Administração/Gestão de negócios

Description du poste

Com uma trajetória sólida e orgulhosa de 50 anos de história, o Grupo Dimas consolidou-se como uma das marcas mais respeitadas de Santa Catarina. Movidos pela tradição, excelência e constante evolução, nosso ecossistema conecta pessoas a soluções de mobilidade e negócios com transparência e inovação.

Agora, estamos dando mais um grande passo rumo ao futuro com a chegada da Jetour ao nosso portfólio — uma marca global inovadora, referência em SUVs tecnológicos e design arrojado, que chega para transformar o mercado automotivo na região.

Se você busca uma empresa com solidez de mercado, ambiente dinâmico e quer liderar o lançamento de uma operação de alto impacto, o seu lugar é aqui! Estamos em busca de um Analista focado(a) em de Pós-Vendas, em nossa nova operação Jetour em Blumenau.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente;
• Manter comunicação ativa com os clientes para resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação;
• Coordenar e acompanhar a execução de serviços pós-venda, como entregas, ajustes e manutenções de produtos;
• Identificar e registrar oportunidades, contribuindo para o aumento de vendas e a fidelização do cliente;
• Realizar o follow-up com os clientes para garantir que o produto ou serviço adquirido atenda às expectativas;
• Auxiliar em processos de trocas, devoluções ou reclamações, garantindo que os clientes recebam um atendimento rápido e satisfatório;
• Solicitar feedbacks dos clientes para avaliação;
• Acompanhar as métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índice de retenção, buscando constantemente aprimorar os resultados.

Competências técnicas (Hard Skills):

• Graduando ou graduado em Administração, Gestão de negócios ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Experiência mínima de 6 meses na área de pós vendas;Será um diferencial experiência em concessionárias.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

• Proatividade;
• Boa comunicação;
• Resolutividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica e foco em resultados;
• Organização e atenção aos detalhes.

Informações Adicionais:

• Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h, com escalas aos sábados das 9h às 13h;
• 100% presencial.