Analista De Planejamento De Vendas (Customer Service)

Jtbd Group; Indaiatuba; On-site; BRL 61,000 - 100,000; Full time

Job summary

EDC Group procura um Analista de Planejamento de Vendas (Customer Service) para atuar em Indaiatuba/SP, com foco na gestão de carteira de pedidos, planejamento de demanda e interface com PCP e produção. O cargo é temporário para cobertura de licença maternidade.

A posição exige atuação 100% presencial de segunda a sexta, com horário das 08:00 às 17:24, e envolve interação com clientes e equipes globais. Formação superior relevante e experiência no segmento automotivo são diferenciais valorizados.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Logística, Engenharia ou Economia.
• Experiência em atendimento a clientes, gestão de pedidos ou planejamento logístico.
• Experiência com gestão de carteira de pedidos, demanda e interface com PCP.
• Conhecimento em SAP, especialmente pedidos, estoques e logística.
• Excel com fórmulas, Tabela Dinâmica e análise de dados.
• Inglês para comunicação com clientes e equipes globais é diferencial.
• Conhecimento em plataformas de acompanhamento logístico e Power BI é diferencial.

Responsibilities

• Realizar a gestão da carteira de pedidos de clientes, incluindo montadoras e mercado de reposição.
• Receber, analisar e acompanhar as programações de demanda dos clientes, monitorando alterações semanais de volumes, aumentos, reduções e cancelamentos.
• Garantir a correta entrada, atualização e integração dos pedidos nos sistemas internos.
• Atuar em interface diária com as áreas de PCP, produção e logística, acompanhando a programação e a disponibilidade de produtos.
• Monitorar o atendimento aos pedidos, identificando riscos de atrasos, rupturas de estoque e impactos nas entregas.
• Realizar atendimento e follow-up com clientes, garantindo alinhamento sobre pedidos, prazos e disponibilidade de materiais.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a estoques, fretes, entregas e nível de atendimento.
• Identificar riscos de obsolescência e oportunidades de otimização dos estoques.
• Elaborar relatórios gerenciais, analisar indicadores e propor ações de melhoria nos processos de atendimento e planejamento.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de pedidos

Planejamento logístico

Análise de dados

Excel avançado

Inglês (diferencial)

Comunicação com equipes globais (difer

Education

Superior completo em Administração/Logística/Engenharia/Economia

Tools

SAP

Excel

Power BI

Job description

Bem vindo(a) à EDC Group! Somos especializados em Recrutamento e Seleção de profissionais para uma variedade de multinacionais que são líderes em seus respectivos mercados. Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Planejamento de Vendas (Customer Service), em uma multinacional do segmento automotivo, localizada em Indaiatuba/SP.

Oportunidade inicialmente Temporária para cobertura de licença maternidade.

100% presencial, de Segunda à Sexta-feira, das 08:00 às 17:24.

Principais requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento a clientes, gestão de pedidos ou planejamento logístico, preferencialmente no segmento automotivo ou industrial.
• Vivência com gestão de carteira de pedidos, acompanhamento de demanda e interface com PCP e produção
• Conhecimento em SAP, especialmente em processos relacionados a pedidos, estoques e logística.
• Conhecimento em Excel, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e análise de dados.
• Inglês para comunicação com clientes e equipes globais será considerado um diferencial.
• Conhecimento em plataformas de acompanhamento logístico e monitoramento de entregas e Power BI, serão considerados diferenciais.

Principais atividades:

• Realizar a gestão da carteira de pedidos de clientes, incluindo montadoras e mercado de reposição.
• Receber, analisar e acompanhar as programações de demanda dos clientes, monitorando alterações semanais de volumes, aumentos, reduções e cancelamentos.
• Garantir a correta entrada, atualização e integração dos pedidos nos sistemas internos.
• Atuar em interface diária com as áreas de PCP, produção e logística, acompanhando a programação e a disponibilidade de produtos.
• Monitorar o atendimento aos pedidos, identificando riscos de atrasos, rupturas de estoque e impactos nas entregas.
• Realizar atendimento e follow‑up com clientes, garantindo alinhamento sobre pedidos, prazos e disponibilidade de materiais.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a estoques, fretes, entregas e nível de atendimento.
• Identificar riscos de obsolescência e oportunidades de otimização dos estoques.
• Elaborar relatórios gerenciais, analisar indicadores e propor ações de melhoria nos processos de atendimento e planejamento.