Analista de Performance e Soluções | Cross

UpFlux; Brasil; Presencial; BRL 120 000 - 210 000; Tempo integral

Resumo da oferta

UpFlux busca um Especialista de Performance Cross para extrair valor real da plataforma, atuando de forma consultiva, relacional e técnica. Vai acompanhar indicadores da operação, transformar dados em insights e apoiar a decisão dos clientes com IA generativa.

É responsável por gerenciar contas complexas, conduzir reuniões de performance e desenvolver playbooks personalizados por cliente para entregas de valor e ROI. Disposição para atuar em ambiente de startup com foco em melhoria contínua.

Qualificações

• Graduação em Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Analítica: capaz de acompanhar indicadores e montar reports a partir de dados.
• Experiência com P2P, indústria ou gestão de serviços.
• Familiaridade com IA generativa (Claude ou similar) para gerar insights estratégicos.
• Boa comunicação escrita/verbal e autonomia em ambiente startup.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes cross complexos com foco em extração de valor.
• Conduzir reuniões e apresentações de performance, gerenciar expectativas.
• Desenvolver agentes no Nous: construir skills e playbooks por cliente.
• Apresentar resultados em linguagem de negócio, traduzindo sinais em ROI.
• Apoiar POCs para o time comercial com demonstrações e cases.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de relacionamento com clientes

Apresentação de resultados

IA generativa

SQL básico

Autonomia

Formação académica

Engenharia de Produção

Ferramentas

Claude

Nous

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um Especialista de Performance Cross responsável por extrair valor real da plataforma UpFlux.É uma posição consultiva, de relacionamento e técnica ao mesmo tempo. Mais do que reportar dados, a pessoa nesta posição atua como um verdadeiro apoio estratégico ao cliente: acompanha de perto os indicadores da operação e utiliza ferramentas de Inteligência Artificial para transformar informação em insights que sustentem a tomada de decisão, antecipando problemas e identificando oportunidades, em vez de apenas responder a demandas pontuais.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes cross complexos (P2P, indústria, gestão de serviços) com foco em extração de valor, prevenção de churn e reestruturação de relacionamentos quando necessário;
• Fazer o front com o cliente, conduzir reuniões, apresentações de performance, gestão de expectativas e jogo de cintura em situações difíceis. Saber entrar numa reunião com cliente bravo e sair com o relacionamento intacto;
• Desenvolver agentes no Nous: construir skills e playbooks customizados por cliente para automatizar análises e entregas de performance;
• Apresentar resultados em linguagem de negócio, traduzir o que a plataforma está sinalizando em impacto real para o cliente (custo evitado, eficiência gerada, ROI);
• Apoiar POCs para o time comercial quando houver capacidade, contribuindo com demonstrações e cases de uso para novos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Graduação em Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Capacidade de análise crítica e raciocínio lógico para acompanhar indicadores, estruturar informação e montar reports claros a partir de dados;
• Domínio de P2P, indústria ou gestão de serviços;
• Curiosidade genuína pelo processo do cliente;
• Familiaridade com uso de IA generativa (Claude ou similar) como ferramenta de trabalho, transformar dados em insights estratégicos que apoiem a decisão do cliente;
• Autonomia para lidar com rotina de startup e melhoria de processos;
• Boa comunicação escrita e verbal, com jogo de cintura para conduzir conversas difíceis com clientes.

Diferenciais

• Background em P2P (procurement, compras, suprimentos, contas a pagar, O2C);
• Experiência com clientes enterprise de médio e grande porte;
• Noções deSQL para análise exploratória de dados.