Analista de Onboarding & Treinamento (CS)

Pilar; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Pilar está buscando uma pessoa para atuar como Onboarding & Activation Analyst, responsável por introduzir novos corretores e imobiliárias ao ecossistema, garantindo uma entrada estruturada, fluída e encantadora. Você será o primeiro grande ponto de contato, traduzindo cultura e organizando processos.

O papel envolve gerir o onboarding end-to-end, treinamento das ferramentas, configuração do sistema e alinhamento entre CS, Design, Engenharia e Marketing, assegurando entregas dentro do

Qualificações

• Experiência com aplicação de treinamentos (online e presencial).
• Perfil analítico para acompanhar métricas de ativação e adoção.
• Experiência no mercado imobiliário será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões de boas-vindas com corretores e imobiliárias.
• Apresentar o ecossistema Pilar (marca, história, sistema, Rede, PilarHomes, áreas internas, etc.).
• Traduzir proposta de valor e benefícios de forma clara e personalizada.
• Garantir que o novo parceiro entenda seu posicionamento dentro da rede.

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa para ser responsável por introduzir novos corretores e imobiliárias ao ecossistema Pilar, garantindo uma experiência de entrada estruturada, fluída e encantadora.

O Onboarding & Activation Analyst será o primeiro grande ponto de contato com novos parceiros. Seu papel vai além de apresentar ferramentas: é traduzir cultura, organizar processos e garantir que cada nova marca comece com clareza, confiança e entusiasmo.

Principais responsabilidades:

• Experiência e Encantamento:
  • Conduzir reuniões de boas-vindas com corretores e imobiliárias.
  • Apresentar o ecossistema Pilar (marca, história, sistema, Rede, PilarHomes, áreas internas, etc.).
  • Traduzir proposta de valor e benefícios de forma clara e personalizada.
  • Garantir que o novo parceiro entenda seu posicionamento dentro da rede.
• Gestão do Processo de Onboarding (end-to-end) - Acompanhar todas as etapas de ativação:
  • Criação de identidade visual (em parceria com Design).
  • Desenvolvimento de site, minisite e papelaria.
  • Importação de base de imóveis (em parceria com Engenharia).
  • Configuração do sistema e permissões.
  • Garantir alinhamento entre áreas envolvidas (CS, Design, Engenharia, Marketing).
  • Acompanhar prazos e garantir entregas dentro do cronograma.
• Treinamento e Capacitação:
  • Conduzir treinamentos iniciais sobre o sistema e ferramentas.
  • Oferecer treinamentos complementares conforme necessidade.
  • Identificar gaps de entendimento e propor reforços.
  • Criar e melhorar materiais de apoio (guias, vídeos, FAQs).
• Ativação e Engajamento Inicial:
  • Garantir que o parceiro realize as primeiras ações-chave (cadastro, publicação, ativação de imóveis).
  • Monitorar os primeiros sinais de uso.
  • Trabalhar em conjunto com o time de CS para uma transição estruturada.

É indispensável pra essa vaga:

• Experiência com aplicação de treinamentos (on-line e presencial).
• Perfil analítico para acompanhar métricas de ativação e adoção.
• Experiência no mercado imobiliário será considerado um diferencial.

Quem é você:

• Hard Skills:
  • Organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de conduzir apresentações com segurança.
  • Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
  • Experiência com onboarding, treinamento ou atendimento consultivo.
• Soft Skills:
  • Empatia e escuta ativa.
  • Capacidade de encantamento.
  • Perfil estruturado e orientado a processos.
  • Proatividade e senso de dono.
  • Capacidade de trabalhar com diferente