Analista De Onboarding Júnior - Pr

Olist; Curitiba; Presencial; BRL 29 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Caju

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub

TotalPass

Auxílio-creche

Plano de Saúde Pet

Parceria SESC

Terapia online

Resumo da oferta

A Olist, ecossistema de varejo, busca Analista de Onboarding Júnior para acompanhar clientes do ERP, demonstrar o valor do sistema e apoiar na parametrização, adotando produtos cruzados. Vaga presencial em Curitiba - PR, regime CLT.

Você fará contato ativo via telefone, WhatsApp e email, acompanhará indicadores de uso, definirá ações em conjunto com clientes e explorará a adoção de produtos do ecossistema, contribuindo para melhorias de produto e jornadas.

Qualificações

• Experiência em atendimento, CS, CX e/ou Onboarding.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Habilidade de analisar dados e traçar planos de ação.
• Conhecimentos de Excel e Google Sheets.
• Capacidade de organização e gestão do tempo.

Responsabilidades

• Acompanhar os indicadores da carteira de clientes sobre uso e adoção do sistema.
• Realizar contatos ativos via telefone, WhatsApp e email com a carteira de clientes.
• Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos com os clientes.
• Consultar dados em nossos sistemas operacionais e diagnosticar o potencial da conta.
• Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor.
• Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas.
• Ser praticante dos nossos valores e disseminador da cultura diariamente.

Conhecimentos

CS/CX/Onboarding

Comunicação eficaz

Análise de dados

Gestão do tempo

Rápido aprendizado

Resiliência

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio com conexão, impacto e propósito. Como você vai fortalecer a nossa missão: Seu papel como Analista de Onboarding Júnior na Olist será fazer o acompanhamento de clientes do sistema de Gestão ERP da Olist. Você terá como objetivo demonstrar como o sistema de gestão da Olist poderá impactar positivamente o negócio do cliente e dar o apoio necessário, contribuindo para que ele consiga parametrizar e utilizar o sistema, adotando produtos cross também. Esta é uma vaga presencial , em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba - PR e região. Suas principais responsabilidades: Acompanhar os indicadores da sua carteira de cliente sobre uso e adoção do sistema; Realizar contato ativos via telefone, WhatsApp e email com a sua carteira de clientes; Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos em conjunto com os clientes; Consultar dados e informações em nossos sistemas operacionais e diagnosticar potencial da conta; Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor; Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas; Ser praticante dos nossos valores e disseminador de nossa cultura diariamente. O que buscamos: Experiência na área atendimento, CS, CX e/ou Onboarding; Excelente comunicação oral e escrita; Capacidade de analisar dados e traçar planos de ação; Capacidade de organização e gestão do tempo; Rápido aprendizado e resiliência para lidar com solução de problemas; Adaptabilidade a potenciais mudanças de processos, ferramentas e perfil de clientes; Conhecimentos de Excel e Google Sheets; Motivação por proporcionar uma experiência de atendimento incrível para o cliente. Como funciona o nosso processo seletivo? Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você: Inscrição Entrevista com o time de Gente & Gestão Entrevista com pares da área Entrevista final com a liderança Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência.

Formação Acadêmica:

Não informado

Benefícios flexíveis, do seu jeito: Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão.

• Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação
• Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade
• Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito
• Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos
• Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets
• Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida
• Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço

E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing