Atendimento Suporte Técnico (ERP)

vagas.sc; Curitiba; Presencial; BRL 35 712 - 58 032; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Caju

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub

TotalPass

Auxílio-creche

Plano de Saúde Pet

Parceria com o SESC

Terapia online

Resumo da oferta

A Olist, localizada em Curitiba, procura Assistente de Suporte Técnico para atuar na linha de frente do sucesso dos lojistas, esclarecendo dúvidas sobre ERP. Vaga presencial, regime CLT, com foco na melhor experiência do cliente.

O candidato ideal possui experiência em atendimento multicanal, excelente comunicação e perfil hands-on, com interesse por tecnologia e capacidade analítica, compartilhando conhecimento com o time.

Qualificações

• Experiência sólida em atendimento ao cliente multicanal.
• Vivência em chat simultâneo (vários atendimentos).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia.
• Raciocínio analítico e decisão diante de cenários variados.
• Perfil hands-on, com iniciativa para buscar soluções.
• Resiliência e adaptação em ambientes dinâmicos.
• Interesse por tecnologia (integrações, APIs e lógica de sistemas).

Responsabilidades

• Atuar nos canais de atendimento (chat), agilizando dúvidas e problemas.
• Conduzir atendimentos com proatividade, buscando a melhor experiência.
• Comunicar informações técnicas de forma simples e objetiva.
• Investigar causas raízes de problemas e entregar soluções práticas.
• Atuar com empatia, fortalecendo a relação com o cliente.
• Desenvolver visão sobre diferentes tipos de negócios.
• Manter-se atualizado sobre ERP e atualizações.
• Compartilhar conhecimento com a equipe.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Chat simultâneo

Comunicação clara

Raciocínio analítico

Proatividade

Tom acolhedor

Interesse por tecnologia

Formação académica

Nenhuma formação específica exigida

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Olist

Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística.

Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio — com conexão, impacto e propósito.

Como você vai fortalecer a nossa missão:

Seu papel como Assistente de Suporte Técnico na Olist, você será a linha de frente do sucesso dos nossos lojistas. Será responsável por esclarecer dúvidas relacionadas ao ERP, contribuindo para que os clientes vendam cada vez mais, de forma rápida e organizada.

Esta vaga é presencial, em regime CLT, com uma logística de trabalho perfeita para quem mora em Curitiba – PR.

Esta é uma vaga afirmativa destinada exclusivamente para Pessoas com Deficiência (PcD). Reafirmamos nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão em nossos times.

Suas principais responsabilidades:

• Atuar nos canais de atendimento (chat), garantindo agilidade e eficiência na resolução de dúvidas e problemas.

• Conduzir atendimentos com proatividade, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

• Comunicar-se de forma clara, objetiva e acolhedora, traduzindo informações técnicas em soluções simples.

• Investigar cenários e identificar a causa raiz dos problemas, entregando soluções práticas e assertivas.

• Atuar com empatia, compreendendo o contexto do cliente e fortalecendo a relação de confiança.

• Desenvolver uma visão ampla sobre diferentes tipos de negócios (micro, pequenas e médias empresas).

• Manter-se em constante evolução sobre o ERP e suas atualizações.

• Compartilhar conhecimento com o time, contribuindo para o desenvolvimento coletivo.

O que buscamos:

• Experiência sólida em atendimento ao cliente multicanal, com vivência em chat simultâneo (múltiplos atendimentos/slots).

• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, organização e empatia.

• Forte capacidade analítica e de tomada de decisão frente a diferentes cenários.

• Perfil hands‑on, com iniciativa para buscar soluções e senso de dono.

• Resiliência e adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta demanda.

• Interesse por tecnologia (integrações, APIs e lógica de sistemas).

• Boa atuação em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo.

Vai brilhar ainda mais se tiver:

Esses requisitos não são obrigatórios, mas podem destacar ainda mais seu perfil:

• Vivência com ERP e sistemas de gestão, com entendimento de rotinas administrativas e/ou fiscais.
• Experiência em e-commerce será um diferencial.

Como funciona o nosso processo seletivo?

Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você:

• Inscrição
• Entrevista com o time de Gente & Gestão
• Entrevista técnica

Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência.

Benefícios flexíveis, do seu jeito:

Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão.

• Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação
• Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade
• Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito
• Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos
• Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets
• Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida
• Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço
• E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing