Analista de Negócios

Taking; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Taking busca Analista de Negócios Sênior para atuar entre a Esfera e o Santander, garantindo a execução de campanhas, relacionamentos com parceiros e a correta operação de pontuação e benefícios.

Você irá acompanhar solicitações ponta a ponta, validar regras de negócio, apoiar campanhas e manter controles operacionais de dados e vouchers, trabalhando com stakeholders internos e externos e mantendo SLAs alinhados.

Qualifications

• Experiência em operações, negócios ou relacionamento com parceiros.
• Fortes habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
• Experiência com validação de bases, planilhas e controles operacionais.
• Boa comunicação e gestão de stakeholders.
• Organização para atuar com múltiplas demandas simultâneas.
• Conhecimento de Excel em nível intermediário/avançado.
• Conhecimento de SQL ou análise de dados.

Responsibilities

• Gerenciar demandas operacionais e comerciais provenientes do Santander.
• Realizar créditos, ajustes e validações de pontuação de campanhas e cartões.
• Apoiar a operação de campanhas do Clube Esfera e iniciativas de Sales.
• Validar arquivos, bases de dados e movimentações de pontos.
• Emitir e controlar vouchers e benefícios de parceiros.
• Acompanhar solicitações de clientes internos e áreas parceiras.
• Monitorar processos críticos, indicadores operacionais e SLAs.
• Atuar como ponto focal entre Esfera, Santander, parceiros e áreas internas.

Skills

Operações

Negócios

Parcerias

Análise de dados

Excel

SQL

Stakeholders

Comunicação

Gestão de demandas

Priorização

Tools

CRM

Campanhas

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios Sênior para atuar na operação entre Esfera e Santander, garantindo a execução e acompanhamento de campanhas, ações de relacionamento, créditos de pontos e processos operacionais que suportam o programa de fidelidade.

Essa posição terá papel fundamental na gestão das demandas provenientes do banco, sendo responsável por acompanhar solicitações ponta a ponta, validar regras de negócio, apoiar a execução de campanhas e garantir a correta operação de processos relacionados à pontuação e benefícios dos clientes.

• — No dia a dia, você será responsável por:
• — Gerenciar demandas operacionais e comerciais provenientes do Santander
• — Realizar créditos, ajustes e validações de pontuação de campanhas e cartões
• — Apoiar a operação de campanhas do Clube Esfera e iniciativas de Sales
• — Validar arquivos, bases de dados e movimentações de pontos
• — Emitir e controlar vouchers e benefícios de parceiros
• — Acompanhar solicitações de clientes internos e áreas parceiras
• — Monitorar processos críticos, indicadores operacionais e SLAs
• — Atuar como ponto focal entre Esfera, Santander, parceiros e áreas internas
• — Buscamos alguém com:
• — Experiência em operações, negócios ou relacionamento com parceiros
• — Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes
• — Experiência com validação de bases, planilhas e controles operacionais
• — Boa comunicação e gestão de stakeholders
• — Organização para atuar com múltiplas demandas simultaneamente
• — Diferenciais:
• — Experiência em programas de fidelidade, benefícios ou meios de pagamento
• — Vivência em operações relacionadas a bancos ou cartões
• — Conhecimento intermediário ou avançado de Excel
• — Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de campanhas ou gestão operacional
• — Experiência em operações de negócio, backoffice ou programas de fidelidade
• — Manipulação e validação de bases de dados
• — Gestão de processos operacionais
• — Construção e acompanhamento de controles
• — Importantes para o contexto da vaga
• — Organização e capacidade de priorização
• — Gestão simultânea de múltiplas demandas
• — Análise crítica de inconsistências operacionais
• — Relacionamento com stakeholders internos e externos
• — Documentação de processos e regras de negócio
• — Diferenciais
• — Experiência com programas de fidelidade e recompensas
• — Vivência com operações de cartões ou instituições financeiras
• — Conhecimento de SQL ou análise de dados