Analista de Negócios

Grupo Taking; São Paulo; Híbrido; BRL 168.000 - 252.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Taking está recrutando um Analista de Negócios Sênior para atuar entre Esfera e Santander, garantindo a execução de campanhas, o relacionamento com parceiros e a correta operacional de pontos e benefícios.

O papel envolve validar regras de negócio, acompanhar solicitações ponta a ponta e apoiar programas de fidelidade, com foco em eficiência e entrega de resultados para clientes e áreas internas.

Formación

• Experiência em operações de negócio, backoffice ou programas de fidelidade.
• Manipulação e validação de bases de dados
• Gestão de processos operacionais
• Construção e acompanhamento de controles
• Organização e capacidade de priorização
• Gestão simultânea de múltiplas demandas
• Análise crítica de inconsistências operacionais
• Relacionamento com stakeholders internos e externos
• Documentação de processos e regras de negócio
• Experiência com programas de fidelidade e recompensas
• Vivência com operações de cartões ou instituições financeiras
• Conhecimento de SQL ou análise de dados

Responsabilidades

• Gerenciar demandas operacionais e comerciais provenientes do Santander
• Realizar créditos, ajustes e validações de pontuação de campanhas e cartões
• Apoiar a operação de campanhas do Clube Esfera e iniciativas de Sales
• Validar arquivos, bases de dados e movimentações de pontos
• Emitir e controlar vouchers e benefícios de parceiros
• Acompanhar solicitações de clientes internos e áreas parceiras
• Monitorar processos críticos, indicadores operacionais e SLAs
• Atuar como ponto focal entre Esfera, Santander, parceiros e áreas internas

Conocimientos

Experiência em operações

Relacionamento com parceiros

Capacidade analítica

Atenção aos detalhes

Validação de dados

Gestão de stakeholders

Excel intermediário/avançado

CRM e plataformas de campanhas

SQL

Ferramentas de CRM

Herramientas

SQL

CRM tools

Descripción del empleo

Com 30 anos de história, o Grupo Taking é especialista em soluções digitais, unindo tecnologia e humanização para impulsionar negócios e transformar realidades.

Com mais de 1.000 colaboradores e atuação em todo o Brasil, nossas expertises incluem Inteligência Artificial, desenvolvimento de software, dados, service desk inteligente e alocação de profissionais de tecnologia.

Aqui, você faz parte de um time que acredita no poder da inovação, da colaboração e da transformação. Mais do que uma empresa, somos uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo que fazem e movidas pelo propósito de transformar.

Confira nossas vagas abertas e venha construir o futuro com a gente.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios Sênior para atuar na operação entre Esfera e Santander, garantindo a execução e acompanhamento de campanhas, ações de relacionamento, créditos de pontos e processos operacionais que suportam o programa de fidelidade.

Essa posição terá papel fundamental na gestão das demandas provenientes do banco, sendo responsável por acompanhar solicitações ponta a ponta, validar regras de negócio, apoiar a execução de campanhas e garantir a correta operação de processos relacionados à pontuação e benefícios dos clientes.

Responsabilidades:

• No dia a dia, você será responsável por:
• Gerenciar demandas operacionais e comerciais provenientes do Santander
• Realizar créditos, ajustes e validações de pontuação de campanhas e cartões
• Apoiar a operação de campanhas do Clube Esfera e iniciativas de Sales
• Validar arquivos, bases de dados e movimentações de pontos
• Emitir e controlar vouchers e benefícios de parceiros
• Acompanhar solicitações de clientes internos e áreas parceiras
• Monitorar processos críticos, indicadores operacionais e SLAs
• Atuar como ponto focal entre Esfera, Santander, parceiros e áreas internas
• Buscamos alguém com:
• Experiência em operações, negócios ou relacionamento com parceiros
• Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes
• Experiência com validação de bases, planilhas e controles operacionais
• Boa comunicação e gestão de stakeholders
• Organização para atuar com múltiplas demandas simultaneamente
• Diferenciais:
• Experiência em programas de fidelidade, benefícios ou meios de pagamento
• Vivência em operações relacionadas a bancos ou cartões
• Conhecimento intermediário ou avançado de Excel
• Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de campanhas ou gestão operacional

Requisitos:

• Experiência em operações de negócio, backoffice ou programas de fidelidade
• Manipulação e validação de bases de dados
• Gestão de processos operacionais
• Construção e acompanhamento de controles
• Importantes para o contexto da vaga
• Organização e capacidade de priorização
• Gestão simultânea de múltiplas demandas
• Análise crítica de inconsistências operacionais
• Relacionamento com stakeholders internos e externos
• Documentação de processos e regras de negócio
• Diferenciais
• Experiência com programas de fidelidade e recompensas
• Vivência com operações de cartões ou instituições financeiras
• Conhecimento de SQL ou análise de dados

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