ANALISTA DE MULTICANAL PLENO (CRM)

Biolab & Co; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Biolab busca profissional para atuar na área de Multicanal como ponto focal técnico e operacional, apoiando o desenvolvimento, a implementação e a sustentação de estratégias e canais digitais, com foco em MarTech, CRM, mensageria via API do WhatsApp e ativos proprietários.

Utilizar visão analítica e conhecimento técnico para propor melhorias, acompanhar o desempenho dos canais e promover a integração entre dados, tecnologia e negócio.

Qualifications

• Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em ferramentas de automação de Marketing e CRM.
• Experiência intermediária na estruturação de réguas de comunicação e no controle de frequência de disparos.
• Conhecimento intermediário em Python, lógica de programação e conceitos relacionados a dados.
• Conhecimento intermediário em SQL.
• Como diferencial, conhecimento em outras linguagens de programação, HTML aplicado a campanhas de CRM e integrações via REST API.

Responsibilities

• Desenvolver fluxos de automação de marketing e CRM, por meio da configuração e utilização das ferramentas de automação, criando, testando, mantendo e otimizando automations, para garantir o funcionamento contínuo das réguas de relacionamento e dos fluxos operacionais;
• Executar campanhas multicanal de E-mail, SMS e WhatsApp API, seguindo playbooks, roteiros e cronogramas estabelecidos, visando a garantir a consistência e a segurança operacional dos disparos.
• Planejar réguas de CRM e de pressão de E-mail, a partir de ferramentas de CRM e análise de dados de públicos, avaliando objetivos, segmentações e frequência dos disparos, a fim de maximizar o engajamento e minimizar impactos decorrentes do excesso de comunicações;
• Conduzir o alinhamento técnico das integrações entre ferramentas, plataformas e ecossistemas digitais de CRM, automação e mensageria, consultando as áreas técnicas envolvidas, visando a facilitar a troca de dados e a continuidade das operações;
• Desenvolver jornadas de captura de cadastros para eventos e congressos, por meio da utilização de ferramentas de CRM e ativos digitais, configurando e testando páginas, formulários e fluxos de captação, a fim de obter dados dos participantes e facilitar o relacionamento com os públicos;
• Organizar jornadas e cronogramas de eventos, alinhando configurações, demandas e entregas com os times de campo e eventos, visando a cumprir os prazos e garantir a execução das ações planejadas;
• Colaborar com as áreas de Marketing, Regulatório, Médico, BI, TI e agências, participando de alinhamentos e acompanhando demandas, com objetivo de estabelecer integração entre as áreas e cumprir os prazos planejados.

Skills

Automação de Marketing

CRM

Multicanal (Email, SMS, WhatsApp)

Python

SQL

HTML

REST API

Education

Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas

Tools

Python

SQL

HTML

REST API

Job description

Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA! Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens.

Atuar na área de Multicanal como ponto focal técnico e operacional, apoiando o desenvolvimento, a implementação e a sustentação de estratégias e canais digitais, com foco em MarTech, CRM, mensageria via API do WhatsApp e ativos proprietários. Utilizar visão analítica e conhecimento técnico para propor melhorias, acompanhar o desempenho dos canais e promover a integração entre dados, tecnologia e negócio.

Que Esperamos De Você

• Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em ferramentas de automação de Marketing e CRM, incluindo conceitos, estratégias, campanhas e sistemas de CRM;
• Experiência intermediária na estruturação de réguas de comunicação e no controle de frequência e pressão de disparos;
• Conhecimento intermediário em Python, lógica de programação e conceitos relacionados a dados;
• Conhecimento intermediário em SQL;
• Como diferencial, conhecimento em outras linguagens de programação, HTML aplicado a campanhas de CRM e integrações via REST API.

Confira Abaixo As Principais Atividades Desta Posição

• Desenvolver fluxos de automação de marketing e CRM, por meio da configuração e utilização das ferramentas de automação, criando, testando, mantendo e otimizando automations, para garantir o funcionamento contínuo das réguas de relacionamento e dos fluxos operacionais;
• Executar campanhas multicanal de E-mail, SMS e WhatsApp API, seguindo playbooks, roteiros e cronogramas estabelecidos, visando a garantir a consistência e a segurança operacional dos disparos.
• Planejar réguas de CRM e de pressão de E-mail, a partir de ferramentas de CRM e análise de dados de públicos, avaliando objetivos, segmentações e frequência dos disparos, a fim de maximizar o engajamento e minimizar impactos decorrentes do excesso de comunicações;
• Conduzir o alinhamento técnico das integrações entre ferramentas, plataformas e ecossistemas digitais de CRM, automação e mensageria, consultando as áreas técnicas envolvidas, visando a facilitar a troca de dados e a continuidade das operações;
• Desenvolver jornadas de captura de cadastros para eventos e congressos, por meio da utilização de ferramentas de CRM e ativos digitais, configurando e testando páginas, formulários e fluxos de captação, a fim de obter dados dos participantes e facilitar o relacionamento com os públicos;
• Organizar jornadas e cronogramas de eventos, alinhando configurações, demandas e entregas com os times de campo e eventos, visando a cumprir os prazos e garantir a execução das ações planejadas;
• Colaborar com as áreas de Marketing, Regulatório, Médico, BI, TI e agências, participando de alinhamentos e acompanhando demandas, com objetivo de estabelecer integração entre as áreas e cumprir os prazos planejados.

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