Analista de Marketing Cloud Sênior

Maxxi; Brasil; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

A Maxxi procura um Analista de Marketing Cloud Sênior para evoluir jornadas de relacionamento com pacientes, com foco em Salesforce Marketing Cloud. Atuar no PSP, fortalecendo o uso de Journey Builder e Automation Studio para automatizações e campanhas.

O(a) profissional deverá trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares, apoiar a unificação e organização de dados, e assegurar a qualidade das informações ao longo da experiência do paciente.

Qualifications

• Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud.
• Domínio de Journey Builder para criar e evoluir jornadas.
• Experiência com Automation Studio para automação de dados e campanhas.
• Capacidade de segmentação e manipulação de dados para suportar comunicações.

Responsibilities

• Criar, configurar, evoluir e otimizar jornadas de relacionamento com pacientes por meio do Journey Builder, considerando regras de entrada, segmentação, critérios de decisão e fluxos de comunicação.
• Desenvolver e manter automações de dados e campanhas utilizando o Automation Studio, incluindo atividades de processamento, atualização e segmentação de dados.
• Apoiar a construção, execução e manutenção de campanhas automatizadas, garantindo consistência, qualidade e confiabilidade das informações utilizadas nas comunicações.
• Analisar jornadas e automações existentes, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que aumentem a eficiência operacional e a qualidade da experiência do paciente.
• Atuar em parceria com o time responsável pela solução, garantindo alinhamento entre jornadas, automações, dados e demais componentes do ecossistema.
• Apoiar a análise e a resolução de problemas relacionados à execução de jornadas, processamento de dados e funcionamento das automações.
• Contribuir com boas práticas de configuração, documentação e manutenção das soluções desenvolvidas na plataforma.
• Apoiar, quando aplicável, iniciativas de unificação, organização e ativação de dados utilizando o Salesforce Data Cloud (Data 360).

Skills

Jornadas automatizadas

Domínio de Journey Builder

Domínio de Automation Studio

Trabalho colaborativo

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

SQL (básico)

Job description

Buscamos um(a) Analista de Marketing Cloud Sênior para atuar na evolução de jornadas de relacionamento e comunicação com pacientes, em uma frente de Programa de Suporte ao Paciente (PSP). Esse profissional será responsável por fortalecer o uso do Salesforce Marketing Cloud na construção e manutenção de jornadas automatizadas, garantindo a qualidade das configurações, a consistência dos dados e a eficiência das comunicações ao longo da experiência do paciente.

Procuramos um(a) profissional com sólida experiência na plataforma, domínio de Journey Builder e Automation Studio, autonomia técnica e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Criar, configurar, evoluir e otimizar jornadas de relacionamento com pacientes por meio do Journey Builder, considerando regras de entrada, segmentação, critérios de decisão e fluxos de comunicação.
• Desenvolver e manter automações de dados e campanhas utilizando o Automation Studio, incluindo atividades de processamento, atualização e segmentação de dados.
• Apoiar a construção, execução e manutenção de campanhas automatizadas, garantindo consistência, qualidade e confiabilidade das informações utilizadas nas comunicações.
• Analisar jornadas e automações existentes, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que aumentem a eficiência operacional e a qualidade da experiência do paciente.
• Atuar em parceria com o time responsável pela solução, garantindo alinhamento entre jornadas, automações, dados e demais componentes do ecossistema.
• Apoiar a análise e a resolução de problemas relacionados à execução de jornadas, processamento de dados e funcionamento das automações.
• Contribuir com boas práticas de configuração, documentação e manutenção das soluções desenvolvidas na plataforma.
• Apoiar, quando aplicável, iniciativas de unificação, organização e ativação de dados utilizando o Salesforce Data Cloud (Data 360).

Requisitos

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
• Domínio prático do Journey Builder, incluindo construção, configuração e evolução de jornadas automatizadas.
• Domínio do Automation Studio, com experiência na criação e manutenção de automações de dados e campanhas.
• Experiência com segmentação e manipulação de dados para suportar jornadas e comunicações automatizadas.

Diferenciais

• Conhecimento ou experiência com Salesforce Data Cloud (Data 360), especialmente em unificação de perfis, organização e ativação de dados.
• Conhecimento em SQL aplicado à segmentação, manipulação e preparação de dados no Marketing Cloud.
• Experiência com programas de relacionamento, CRM, automação de marketing ou jornadas de comunicação personalizadas.
• Vivência em projetos nos segmentos de saúde, farmacêutico ou programas de suporte ao paciente (PSP).

Regime De Contratação

CLT ou PJ

Departamento

People & Administrative