Analista de Inteligência de Mercado II | AGRO

EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES S/A; Cascavel; On-site; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia no Brasil está em busca de um Analista de Inteligência de Mercado Agro. O profissional será responsável por orientar clientes na jornada de sucesso e aplicar estratégias definidas. Além disso, deverá identificar oportunidades de upgrades, acompanhar o ciclo de vida do cliente e auxiliar na compreensão dos benefícios de serviços complementares. Espera-se experiência em engajamento e análise de dados. Se você tem habilidades analíticas e de comunicação, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Responsibilities

• Orientar clientes e pontos focais na jornada de sucesso.
• Identificar oportunidades de upgrades e cross-selling.
• Acompanhar o ciclo de vida do cliente.

Skills

Identificação de oportunidades de upgrades

Análise de dados

Engajamento do cliente

Comunicação

Job description

O Analista de Inteligência de Mercado Agro, fica responsável por orientar clientes e pontos focais na jornada de sucesso pretendida, além de assistência e aplicação eficaz de estratégias definidas com o cliente, apoiando usuários no engajamento e performace com os produtos. Apoiar e realizar a renovação de contratos e upgrades das contas.

• Identificar oportunidades de upgrades e cross-selling durante as interações com os clientes;
• Acompanhar o ciclo de vida do cliente e antecipar as necessidades de renovação de contratos;
• Auxiliar os clientes na compreensão dos benefícios adicionais de recursos ou serviços complementares oferecidos;Analisar estratégias de upselling e cross-selling;
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e das oportunidades identificadas no CRM;
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente para entender suas necessidades e preferências;
• Criar relatórios de análise de dados para identificar tendências e padrões de comportamento dos clientes;
• Desenvolver materiais de treinamento e guias do usuário para facilitar a integração dos clientes com a plataforma;
• Colaborar com outros departamentos, como vendas e marketing, para alinhar estratégias de sucesso do cliente;
• Gerenciar a carteira de clientes e analisar engajamento;
• Verificar especificidades contratuais e negociadas;
• Seguir clientes nas redes sociais relevantes;
• Validar preenchimento do formulário de passagem de bastão;
• Atualizar informações no CRM e ajustar ciclo de venda;
• Criar e organizar documentação de processos e clientes, utilizando as ferramentas da empresa;
• Reunião de Kick Off e Treinamentos;
• Facilitar reuniões e comunicação com o cliente.