Analista de Integrações Junior

Paytrack; Blumenau; Presencial; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Paytrack é uma empresa de tecnologia em crescimento que busca um profissional Júnior para atuar na área de Integrações. Você fará parte de um time que conecta o ecossistema da Paytrack aos sistemas dos clientes, garantindo experiência fluida e sem atritos.

Buscamos perfil com base técnica inicial e boa atitude de atendimento, capaz de entender logs, investigar causas e colaborar com melhorias simples de processos.

Qualificações

• Conhecimento prático ou acadêmico em lógica de programação e desenvolvimento com Java e/ou JavaScript.
• Noções básicas sobre funcionamento de APIs REST e manipulação de JSON/XML.
• Familiaridade com métricas de atendimento (CSAT, SLA, TMA ou NPS).
• Ensino superior completo ou em curso ou formação técnica na área de TI.

Responsabilidades

• Atuar no suporte de segundo nível e na manutenção de integrações já existentes (Java / JavaScript).
• Garantir a estabilidade dos fluxos de dados e a satisfação do cliente (CSAT).
• Investigar dúvidas técnicas, analisar logs e incidentes, propondo soluções rápidas.
• Identificar oportunidades de melhoria simples para automação e eficiência no suporte.
• Participar de reuniões com time e clientes para entender o contexto do negócio.

Conhecimentos

Java

JavaScript

APIs REST

CSAT, SLA, TMA

Formação académica

Superior completo ou cursando TI

Descrição da oferta de emprego

Se você já deu os seus primeiros passos na programação, entende que a tecnologia serve para resolver problemas reais de pessoas reais e quer um lugar dinâmico para acelerar a sua evolução técnica, essa vaga é para você.

A Paytrack é uma empresa de tecnologia em crescimento acelerado. Estamos em um momento vibrante de estruturação, expansão e construção de processos. Para um profissional Júnior, este é o ecossistema ideal: oferecemos o equilíbrio entre o apoio de um time super parceiro e o espaço para você colocar a mão na massa de verdade, aprender rápido e deixar sua marca na nossa história.

Buscamos pessoas conectadas com os nossos valores: que tenham amor a mudanças, foco em resultados e muita autorresponsabilidade para assumir o protagonismo do seu próprio desenvolvimento.

Sobre a área e o time

O time de Integrações é responsável por conectar o ecossistema da Paytrack aos sistemas dos nossos clientes. Dentro da frente de Suporte & Atendimento, nossa missão é garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e sem fricções, traduzindo dúvidas técnicas em soluções rápidas. É uma área de alto impacto na retenção e satisfação dos nossos clientes, onde cada problema resolvido ajuda a gerar um fã da nossa marca.

O que você vai fazer (Responsabilidades)

No seu dia a dia, com o apoio técnico do time, seus desafios serão:

• Sustentação e Suporte: Atuar no suporte de segundo nível e na manutenção de integrações já existentes (Java / JavaScript), garantindo a estabilidade e a confiabilidade dos fluxos de dados.
• Foco na Experiência (CSAT): Garantir a excelência no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e incidentes técnicos com agilidade para manter ótimos níveis de CSAT e SLA.
• Troubleshooting: Investigar erros, analisar logs e mitigar atritos nas integrações cotidianas, buscando entender a causa raiz dos problemas.
• Apoio em Melhorias: Identificar oportunidades simples de automação e otimização nos processos de suporte para ajudar a reduzir o tempo de resposta (TMA) e o retrabalho.
• Acompanhamento: Participar de reuniões com o time e clientes para entender o contexto do negócio e contribuir com ideias para a melhoria contínua dos processos da área.

O perfil que buscamos

Procuramos alguém com base técnica inicial e excelente atitude de atendimento e aprendizado. Você vai se destacar se demonstrar:

• Empatia e Proximidade: Gosto genuíno por ajudar o cliente e facilidade para explicar termos técnicos de forma simples e humana.
• Orientação para Solução: Perfil investigativo e curioso, que gosta de analisar logs e entender onde o fluxo quebrou.
• Autorresponsabilidade: Comprometimento em acompanhar seus chamados e tarefas de ponta a ponta, garantindo a satisfação do cliente final.

Requisitos

Essenciais:

• Conhecimento prático ou acadêmico em lógica de programação e desenvolvimento utilizando Java e/ou JavaScript.
• Noções básicas sobre o funcionamento e consumo de APIs (REST/WebServices) e manipulação de arquivos JSON/XML.
• Familiaridade teórica ou prática com métricas de atendimento e sucesso do cliente (como CSAT, SLA, TMA ou NPS).
• Ensino superior (completo ou cursando) ou formação técnica na área de Tecnologia da Informação.

Diferenciais:

• Vivência prévia em posições de suporte técnico, Service Desk ou atendimento a clientes de tecnologia (SaaS).
• Conhecimento básico em bancos de dados relacionais e consultas SQL.

O que você encontra na Paytrack

• Amor a mudanças: Espaço aberto para inovar, testar novas abordagens e evoluir rápido.
• Resultado e Objetividade: Foco no que realmente gera valor para o cliente, com processos diretos e sem burocracias.
• Proximidade e Gerar Fãs: Um ambiente colaborativo onde trabalhamos juntos para encantar quem usa nossa plataforma.
• Espaço para todos: Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes vivências enriquecem nossa tecnologia.