ANALISTA DE INFORMATICA JR

Rede VOA; Sorocaba; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Rede Voa procura profissional para atuar na manutenção e suporte de sistemas, infraestrutura de TI e comunicações, visando melhorias contínuas e atendimento eficiente. O candidato trabalhará na administração de redes/servidores, com foco em segurança da informação e conformidade.

Você participará de projetos de implementação e atualização de infraestrutura, garantindo a disponibilidade dos serviços e a qualidade do atendimento aos usuários, com foco em SLAs e governança de TI.

Qualifications

• Experiência em administração de redes e servidores.
• Conhecimento em Windows/Linux e firewalls.
• Suporte técnico de 2º nível.
• Conhecimento em segurança da informação.

Responsibilities

• Realizar manutenção e suporte a sistemas, infraestrutura de TI e comunicação.
• Participar de projetos de implementação, migração ou atualização de infra.
• Instalar, configurar e manter servidores Windows/Linux e redes LAN/WAN.
• Monitorar performance da infraestrutura e reduzir impactos.
• Administrar permissões e acessos, garantindo compliance.
• Atuar no atendimento e suporte de segundo nível a usuários.

Skills

Redes

Servidores

Suporte técnico

Segurança da informação

Tools

Windows Server

Linux

ERP

CRM

Job description

Realizar a manutenção e suporte aos sistemas, infraestrutura de TI e comunicação da Rede Voa, além de desenvolver e implementar melhorias nos processos tecnológicos, prestando atendimento às demandas operacionais, efetuando análise de problemas técnicos, administração de redes e servidores, assim como fornecendo suporte aos usuários, sempre alinhado às diretrizes definidas pela empresa.

Participar de projetos relacionados à implementação, migração ou atualização de infraestrutura e sistemas, realizando análise de viabilidade técnica de novas soluções e ferramentas tecnológicas.

Realizar a instalação, configuração e manutenção de servidores Windows/Linux, redes LAN/WAN e dispositivos de conectividade como roteadores, switches e firewalls.

Monitorar a performance da infraestrutura de TI e realizar ações preventivas e corretivas para reduzir impactos e garantir a operação eficiente dos serviços de rede, como impressão, armazenamento de dados e comunicação.

Implementar e atualizar sistemas corporativos, tais como ERP, CRM, ferramentas de colaboração, entre outros, bem como realizar a customização e integração de sistemas, otimizando os processos internos.

Administrar permissões e acessos de sistemas, garantindo a segurança da informação e compliance com as normativas internas.

Atuar no atendimento e suporte técnico de segundo nível aos usuários em hardware, software e redes, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, redes ou sistemas corporativos, registrando, atualizando e acompanhando as ocorrências por meio de ferramentas de gestão de chamados.

Fornecer melhorias contínuas com base na análise de ocorrências frequentes e desempenho dos sistemas, visando garantir o cumprimento dos SLAs - Acordos de Nível de Serviço, estabelecidos para chamados técnicos.

Implementar e manter práticas de segurança de TI, como gerenciamento de antivírus, firewall e políticas de senha, rotinas de backup e implementação de processos de recuperação de desastres.

Acompanhar possíveis vulnerabilidades e propor soluções para mitigação de riscos.

Elaborar e manter atualizada a documentação técnica dos processos, sistemas e infraestrutura de TI.

Gerar relatórios periódicos sobre atendimentos, performance e projetos para análise gerencial.