Analista de Implementação Pleno

LWSA; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 123,000; Full time

Job summary

A Analista de Implementação Pleno atuará no time de PPI da Cplug, unidade especialista em inteligência e integração para múltiplos canais dentro do ecossistema LWSA.

Este profissional será o elo estratégico entre produto, operação e áreas de negócio, garantindo a aplicação, sustentação e evolução das soluções ConnectPlug, com foco em estruturar processos, viabilizar integrações e disseminar conhecimento técnico.

Responsibilities

• Realizar atendimentos técnicos via Octadesk, assegurando o funcionamento de integrações críticas.
• Executar cadastro de TEF e PIX (Sitef Express), troca de adquirente e configuração de multibandeiras.
• Atuar no cancelamento de clientes Fiserv e abertura de chamados com a parceira.
• Realizar liberação sistêmica de POS (Cielo, Stone, PagSeguro), Sefaz (PR e SC) e 99 Food.
• Atuar via Admin na liberação de integrações de lojas (Anota AI) e integrações iFood via Developer.
• Criar e atualizar artigos para o Handbook, documentando produtos, processos, fluxos operacionais e documentação técnica.
• Planejar e executar treinamentos ao vivo (Webinars), apresentando soluções e boas práticas para os times internos (Comercial, Canais, Suporte e Implementação).
• Estruturar e padronizar processos internos para redução de erros operacionais e retrabalho.
• Apoiar na operação logística com o envio pontual de mini CPUs aos correios para despacho.

Job description

O Analista de Implementação Pleno atuará no time de PPI (Process, Performance & Implementation) da Cplug, uma unidade especialista em inteligência e integração para múltiplos canais dentro do ecossistema LWSA. Este profissional será o elo estratégico entre produto, operação e áreas de negócio, garantindo a aplicação, sustentação e evolução das soluções ConnectPlug, com foco em estruturar processos, viabilizar integrações e disseminar conhecimento técnico.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos e resolução de cenários operacionais via Octadesk, garantindo o funcionamento de integrações críticas.
• Executar o cadastro de TEF e PIX (Sitef Express), troca de adquirente, chave PIX, CNPJ e configuração de multibandeiras.
• Atuar no cancelamento de clientes Fiserv e abertura de chamados com a parceira.
• Realizar a liberação sistêmica de POS (Cielo, Stone, PagSeguro), Sefaz (PR e SC) e 99 Food.
• Atuar via Admin na liberação de integrações de lojas (como Anota AI) e integrações iFood via Developer.
• Criar e atualizar artigos para o Handbook, documentando produtos, processos, fluxos operacionais e documentações técnicas.
• Planejar e executar treinamentos ao vivo (Webinars), apresentando soluções e boas práticas para os times internos (Comercial, Canais, Suporte e Implementação).
• Estruturar e padronizar processos internos para redução de erros operacionais e retrabalho.
• Apoiar na operação logística com o envio pontual de mini CPUs aos correios para despacho.