CPlug | Analista de Implementação Pleno | Híbrido

CPlug; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Vale-Refeição iFood Benefícios

Vale-Transporte

Assistência Médica SulAmérica

Assistência Odontológica SulAmérica

Seguro de Vida MetLife

Wellhub (Antigo Gympass)

Zenklub

Credencial SESC

Day Off no mês do aniversário

OnHappy (Descontos em hospedagens/pass

programa de Participação nos Resulta

Plano de saúde pet Flockr

Programa de Participação nos Resultad

Job summary

A Cplug, unidade especializada em inteligência e integração para múltiplos canais, atua para viabilizar operações eficientes no Brasil. Esta vaga foca em configurações, sustentações operacionais (TEF/PIX e integrações) e disseminação de conhecimento através de conteúdos para a empresa.

Você atuará na linha de frente, com treinamentos ao vivo e criação de conteúdos, buscando reduzir erros operacionais e melhorar a experiência do cliente.

Qualifications

• Habilidade analítica para suporte técnico em cenários operacionais e transacionais.
• Excelente comunicação escrita para a produção de documentações técnicas.
• Boa desenvoltura para condução de treinamentos ao vivo (Webinars).

Responsibilities

• Realizar atendimentos técnicos via Octadesk e manter integrações funcionando.
• Cadastrar TEF e PIX, trocar adquirente e configurar multibandeiras.
• Gerenciar cancelamentos com a parceira e abrir chamados.
• Realizar liberações sistêmicas de POS e integrações com Sefaz e 99 Food.
• Publicar artigos para o Handbook e documentar produtos e processos.
• Planejar treinamentos ao vivo e compartilhar melhores práticas.

Skills

Análise de dados

Comunicação escrita

Apresentação em webinars

Facilitação entre equipes

Organização

Job description

Sobre a área:

O time de PPI (Process, Performance & Implementation) atua como um elo estratégico entre produto, operação e áreas de negócio, garantindo a correta aplicação, sustentação e evolução das soluções ConnectPlug. A área é responsável por estruturar processos, viabilizar integrações e disseminar conhecimento técnico. Você atuará em um ambiente dinâmico, colaborativo e de grande impacto na operação.

Responsabilidades e atividades do dia a dia:

Sua missão será atuar na linha de frente das configurações e sustentações operacionais (focadas em TEF e integrações) e, simultaneamente, ser uma voz ativa na disseminação de conhecimento e criação de conteúdos para a empresa, garantindo a estabilidade das operações, a autonomia das áreas internas e a qualidade da experiência do cliente. Entre as principais atividades, podemos destacar:

• Realizar atendimentos técnicos e resolução de cenários operacionais via Octadesk, garantindo o funcionamento de integrações críticas.
• Executar o cadastro de TEF e PIX (Sitef Express), troca de adquirente, chave PIX, CNPJ e configuração de multibandeiras.
• Atuar no cancelamento de clientes Fiserv e abertura de chamados com a parceira.
• Realizar a liberação sistêmica de POS (Cielo, Stone, PagSeguro), Sefaz (PR e SC) e 99 Food.
• Atuar via Admin na liberação de integrações de lojas (como Anota AI) e integrações iFood via Developer.
• Criar e atualizar artigos para o Handbook, documentando produtos, processos, fluxos operacionais e documentações técnicas.
• Planejar e executar treinamentos ao vivo (Webinars), apresentando soluções e boas práticas para os times internos (Comercial, Canais, Suporte e Implementação).
• Estruturar e padronizar processos internos para redução de erros operacionais e retrabalho.
• Apoiar na operação logística com o envio pontual de mini CPUs aos correios para despacho.

Esperamos que você possua:

• Habilidade analítica para suporte técnico em cenários operacionais e transacionais.
• Excelente comunicação escrita para a produção de documentações técnicas e artigos operacionais.
• Boa desenvoltura e oratória para condução de treinamentos ao vivo (Webinars).
• Capacidade de facilitar a comunicação entre times técnicos e de negócio.
• Perfil organizado e focado na aderência a regras e fluxos definidos.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento de ferramentas SaaS de ERP e PDV.
• Experiência prévia com modelo de trabalho híbrido.

Benefícios para a sua jornada:

Para o seu dia a dia

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica SulAmérica
• Assistência Odontológica SulAmérica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Zenklub

Vantagens e Parcerias

• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Como é nosso dia a dia:

Aqui, a gente vive a agilidade de quem está na linha de frente. Temos orgulho de modernizar as lojas físicas com soluções práticas, que surpreendem pela facilidade de uso. Valorizamos o senso de dono e o espírito de colaboração, construindo o melhor de nós para facilitar a vida de empreendedores todos os dias.

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o que nos faz crescer. Por isso, criamos um ambiente onde nosso time é protagonista na construção de um varejo mais inteligente e conectado.

Sobre a Cplug

A Cplug é uma unidade especialista em inteligência e integração para múltiplos canais, impulsionando a eficiência operacional de negócios em todo o Brasil no ecossistema da LWSA.

Sobre a LWSA

Fazemos parte da LWSA, um ecossistema de marcas que impulsiona a tecnologia no Brasil. Juntos, oferecemos um portfólio completo que cobre toda a jornada do negócio, da presença digital à logística, garantindo que o empreendedor tenha tudo em um só lugar para prosperar.

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dosmaiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação eoferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.