Analista de Implantação Júnior

Confidencial; Limeira; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Confidencial busca um profissional para liderar a implantação de ERP em clientes no Brasil, conduzindo o projeto, treinando usuários e atuando como ponte entre cliente e empresa.

Você visitará presencialmente os clientes, fará instalações de hardware/software, gerenciar documentação dentro de SLA e oferecer suporte remoto no pós-implantação, visando experiência do usuário e adesão à solução.

Responsabilidades

• Conduzir a implantação do ERP em clientes, acompanhando todo o processo.
• Treinar usuários presenciais e remotos e assegurar autonomia no uso das rotinas e módulos.
• Visitar clientes com foco na experiência do usuário e comunicação ágil.
• Realizar instalações de hardware e software nos clientes e registrar despesas de viagem.
• Fornecer suporte remoto no pós-implantação (até 1 semana) via WhatsApp e acessos remotos.
• Gerenciar documentação do projeto dentro do SLA.

Descrição da oferta de emprego

Missão:

Garantir o sucesso na implantação do sistema ERP nos clientes, atuando na condução do projeto, treinamento de usuários, suporte operacional e ponte de comunicação entre o cliente e a empresa no processo de implantação.

Atribuições:

Conduzir a implantação do sistema em clientes, acompanhando todo o processo. Acompanhar o escopo do projeto de implantação e treinamentos aos clientes. Visitar presencialmente os clientes, atuando com postura consultiva, boa comunicação e foco na experiência do usuário. Analisar e validar informações e dados do cliente no processo de migração. Realizar instalações de hardware e softwares nos clientes. Organizar relatórios e documentações do cliente ao final do projeto dentro do SLA e disponibilizar no sistema vigente. (Artia)Realizar o registro, controle e prestação de contas das despesas de viagens e atividades de campo no sistema vigente, garantindo o cumprimento dos prazos definidos pelo SLA. Prestação de suporte remoto aos clientes no pós-implantação (até uma semana após o projeto), utilizando o grupo de whatsapp e acessos remotos para sanar dúvidas e garantir a adaptação ao ERP. Ministrar treinamentos presenciais e remotos aos usuários do cliente, capacitando-os no uso das rotinas operacionais e módulos do ERP contratados, visando a autonomia e o uso correto da solução.