Analista de Gestão e Rede Credenciada Jr

M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA; São Luís; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

A M& L Serviços em Saúde Ltda. busca profissional para atuar na melhoria da eficiência operacional e no relacionamento com o corpo clínico, com foco na otimização de processos e na qualidade assistencial.

Você atenderá parceiros da rede, realizará mediação de conflitos, suporte à performance dos profissionais de saúde e acompanhará indicadores de desempenho para propor ações de melhoria. Formação em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas afins é desejável; experiência anterior em

Qualifications

• Experiência em ambientes de saúde (hospitais, clínicas ou operadoras).
• Estágios na área contam.
• Cursando ou formado em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Psicologia ou áreas afins.
• Conhecimento intermediário–avançado em Excel/Sheets.

Responsabilités

• Atender, alinhar e resolver solicitações dos parceiros da rede.
• Suporte à operação: treinamentos, mapeamento de fluxos, ajustes de rota e entrega de insumos.
• Mediação de transtornos operacionais: laudos atrasados, amostras perdidas, recoletas, liberação de acesso a portais.
• Acompanhamento de contas médicas, faturamento de planos de saúde e recursos de glosa.
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação.
• Acompanhar indicadores de performance e definir estratégias de melhoria dos resultados.

Connaissances

Gestão de Processos

Mediação de Conflitos

Suporte Operacional

Análise de Dados

Formation

Administração

Gestão Hospitalar

Enfermagem

Psicologia

Áreas afins da saúde

Outils

Excel/Sheets

Description du poste

MISSÃO DO CARGO

Garantir a eficiência operacional e a excelência na execução do relacionamento com o corpo clínico,

atuando na otimização de processos, mediação de conflito, suporte à performance dos profissionais de saúde, negociação e execução de projetos e análise de dados para contribuir com a qualidade assistencial, a satisfação dos pacientes e o atingimento dos objetivos estratégicos da instituição.

RESPONSABILIDADE DO CARGO

Atender, alinhar e resolver solicitações dos parceiros da rede.

• Suporte preventivo a operação - Treinamentos, mapeamento de fluxos, ajustes de rota, disponibilização de material, acompanhamento de entrega de insumos, projetos de mentoria para a manutenção da qualidade. Alterações dos códigos dos exames, informação sobre rota e funcionamento em datas especiais/feriados.
• Suporte e mediação a transtornos operacionais - Laudos errados/atrasados, amostras perdidas, recoletas, liberação de acesso aos portais, orientação de pedido de insumos em carater emergencial.
• Acompanhamento de contas médicas, Faturamento de planos de saúde , recurso de glosa.
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação da área.
• Acompanhar os Indicadores de Performance e Resultados da área e definir estratégias para a melhoria dos resultados.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Execução e gestão de Processos e Projetos, Mediação e Suporte aos clientes/unidades e parceiros.
• Cursando ou formado em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Psicologia ou áreas afins da saúde.
• Experiência em ambientes de saúde (hospitals, clínicas, operadoras), em funções administrativas, de suporte ou análise. Estágios relevantes na área contam.
• Excel/Sheets Intermediário-Avançado.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Comunicação Clara e Diplomacia, Pensamento Analítico e Resolução de Problemas, Proatividade e Organização, Empatia e Inteligência Emocional, Resiliência e Controle sob Pressão, Orientação a Resultados e Detalhes.