Coordenador de Operações - Hospitalar

Empresa Confidencial; Distrito Federal; Presencial; BRL 111 600 - 167 400; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa Confidencial, localizada no Distrito Federal, está em busca de um profissional para garantir a gestão eficiente e estratégica das operações e contratos. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em gestão de operações e contratos.

As responsabilidades incluem gerenciar serviços, acompanhar KPIs e garantir a conformidade com normas aplicáveis. São valorizadas competências como foco no cliente, capacidade analítica e habilidades de comunicação.

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de operações, contratos ou serviços.
• Vivência com gestão de equipes e relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar contratos de prestação de serviços e operações relacionadas.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo cumprimento de SLAs.
• Elaborar, analisar e validar relatórios gerenciais e operacionais.

Conhecimentos

Gestão de contratos e SLAs

Foco no cliente

Análise

Comunicação clara e assertiva

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Gestão, Engenharia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Garantir a gestão eficiente, segura e estratégica das operações e contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade dos serviços prestados, conformidade com normas aplicáveis e satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar contratos de prestação de serviços e operações relacionadas;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo cumprimento de SLAs e metas estabelecidas;
• Atuar como interface entre clientes, fornecedores e áreas internas;
• Elaborar, analisar e validar relatórios gerenciais e operacionais periódicos;
• Garantir conformidade com normas, políticas internas e requisitos regulatórios aplicáveis;
• Planejar e acompanhar a execução de atividades preventivas e corretivas;
• Gerir equipes operacionais e administrativas vinculadas aos contratos e operações;
• Controlar custos, orçamento e faturamento sob sua responsabilidade;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional;
• Apoiar auditorias internas e externas;
• Gerenciar riscos operacionais e contratuais, propondo planos de ação quando necessário.

Formação

• Ensino superior completo em Administração, Gestão, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência

• Experiência prévia em gestão de operações, contratos ou serviços;
• Vivência com gestão de equipes e relacionamento com clientes.

Conhecimentos Técnicos

• Gestão de contratos e SLAs;
• Indicadores de desempenho (KPIs);
• Processos operacionais e melhoria contínua;

Competências Comportamentais

• Foco no cliente;
• Foco em resultados e qualidade;
• Comunicação clara e assertiva;
• Capacidade analítica e visão estratégica;