12451931 - SUPERVISOR JUDICIALIZAÇÃO

Hapvida; Fortaleza; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A DigAI Fortaleza está buscando um profissional analítico, dinâmico e orientado a resultados para liderar a rotina diária da equipe, acompanhar KPIs e garantir eficiência dos fluxos operacionais na cadeia de saúde.

Você será responsável pela distribuição de casos, validação de pré-análises, auditoria de evidências e suporte à tomada de decisões, promovendo treinamentos e alinhamentos intersetoriais com Jurídico, Operações, Regulação e Supply.

Qualifications

• Experiência sólida em gestão de indicadores operacionais (SLA, backlog e produtividade).
• Domínio do Pacote Office, com foco em Excel intermediário ou avançado.
• Conhecimento em fluxos operacionais da área da saúde e interface intersetorial.

Responsibilities

• Liderar a rotina diária da equipe e distribuir casos operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, produtividade, backlog) e cumprir prazos.
• Executar pré-análise de casos, identificar pendências e definir prioridades estratégicas.
• Auditar evidências operacionais e informações registradas nos sistemas internos para garantir a qualidade dos processos.
• Monitorar tratativa de casos críticos, demandas urgentes e alto impacto financeiro.
• Prestar suporte operacional e orientar o time na tomada de decisões e na interpretação de fluxos.
• Mapear inconsistências nos processos operacionais para evitar prescrições indevidas.
• Alinhar-se com áreas como Jurídico, Operações, Regulação e Supply.
• Consolidar indicadores em relatórios executivos, apresentando riscos, desvios e propostas de melhoria.
• Promover treinamentos e alinhamentos operacionais contínuos com a equipe.

Skills

Gestão de indicadores

Análise de dados

Comunicação interpessoal

Education

Administração / Gestão Hospitalar / Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Tools

Excel

Job description

Você é um profissional analítico, dinâmico e motivado por otimizar rotinas operacionais no setor de saúde? Esta é a sua oportunidade de atuar de forma estratégica em uma das maiores redes de saúde do país!

Nesta função, você será responsável por liderar a rotina diária da equipe, acompanhar indicadores de desempenho e gerenciar demandas críticas, garantindo a máxima eficiência dos fluxos operacionais, a mitigação de riscos e a qualidade em cada entrega.

Responsabilidades

• Liderar a rotina diária da equipe e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais.
• Acompanhar continuamente indicadores de desempenho, como SLA, produtividade, backlog e rigoroso cumprimento de prazos.
• Executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e definindo prioridades estratégicas.
• Auditar evidências operacionais e as informações registradas nos sistemas internos para garantir a qualidade dos processos.
• Monitorar diretamente a tratativa de casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro.
• Prestar suporte operacional e orientar o time na tomada de decisões e na interpretação de fluxos.
• Mapear inconsistências nos processos operacionais para evitar prescrições e movimentações indevidas.
• Atuar em constante alinhamento intersetorial com áreas como Jurídico, Operações, Regulação e Supply.
• Consolidar indicadores de desempenho em relatórios executivos, apresentando riscos, desvios e propostas de melhoria contínua para a coordenação.
• Promover treinamentos e alinhamentos operacionais contínuos com a equipe para sanar dúvidas e desenvolver o time.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em gestão de indicadores operacionais (SLA, backlog e produtividade).
• Domínio do pacote Office, com foco em Excel intermediário ou avançado.
• Conhecimento em fluxos operacionais da área da saúde e interface intersetorial.

Diferenciais

• Conhecimento prévio em sistemas de gestão hospitalar ou regulação.
• Pós-graduação ou especialização em Gestão de Processos ou Qualidade.

O que esperamos

Esperamos que você traga uma visão analítica, excelente capacidade de comunicação interpessoal e foco em solução de problemas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e deseja fazer a diferença no segmento de saúde, venha fazer parte do nosso time!