ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Grupo Barigui; Curitiba; On-site; BRL 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Plano de saúde

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Parcerias com Instituições de Ensino

Benefício SESC

Vale refeição

Plano de Carreira

Programa de Apoio Psicológico

Job summary

Grupo Barigui busca um Analista de Experiência do Cliente para entender o que faz o cliente se sentir valorizado e engajado. Você transformará dados de satisfação em estratégias que elevem o NPS, melhorem o CSAT e reduzam churn.

O profissional acompanhará treinamentos, materiais e ferramentas, contribuindo para o sucesso da rede e a melhoria contínua dos resultados, com atuação em Curitiba e região.

Qualifications

• Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas.
• Experiência com vendas de veículos.
• Disponibilidade de horários para trabalhar em regime CLT.

Responsibilities

• Apoiar treinamentos, capacitações e ações de desenvolvimento da rede.
• Acompanhar o LeadClass e outras iniciativas da área.
• Criar e atualizar materiais, conteúdos e playbooks.
• Apoiar gestores na evolução da gestão física e digital.
• Acompanhar a utilização de processos e ferramentas do Grupo.
• Identificar necessidades de treinamento junto às concessionárias.
• Propor melhorias e ações de desenvolvimento.
• Acompanhar indicadores e apoiar iniciativas para melhoria dos resultados.
• Conduzir demandas da área com organização, autonomia e cumprimento de prazos.

Skills

Boa comunicação

Vendas de veículos

Disponibilidade de horários

Education

Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda - cursando

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Analista

Cursos de: Marketing,Publicidade e Propaganda

Escolaridade: Graduação - Marketing,Publicidade e Propaganda - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 8h às 18hParticipação em eventos internos e externos.

Benefícios:

• Vale transporte
• Plano de saúde
• Assistência odontológica
• Convênio farmácia
• Parcerias com Instituições de Ensino
• Benefício SESC
• Desconto para compra do veículo próprio nas concessionárias do Grupo
• Desconto para seguro veicular pela corretora parceira
• Facilidade para empréstimo pessoal
• Seguro de Vida em Grupo
• Universidade Corporativa
• Kit Bebê
• WellHub
• Vale refeição de R$ 31,00
• Plano de Carreira
• Programa de Apoio Psicológico

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente que seja apaixonado por entender o que faz o cliente se sentir valorizado e engajado. Você será responsável por transformar dados de satisfação em estratégias que elevem o NPS, melhorem o CSAT e reduzam a taxa de churn.

Responsabilidades

• Apoiar treinamentos, capacitações e ações de desenvolvimento da rede;
• Acompanhar o LeadClass e outras iniciativas da área;
• Criar e atualizar materiais, conteúdos e playbooks;
• Apoiar gestores na evolução da gestão física e digital;
• Acompanhar a utilização dos processos e ferramentas do Grupo;
• Identificar necessidades de treinamento junto às concessionárias;
• Propor melhorias e ações de desenvolvimento;
• Acompanhar indicadores e apoiar iniciativas para melhoria dos resultados;
• Conduzir demandas da área com organização, autonomia e cumprimento de prazos.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas;
• Experiência com vendas de veículos;
• Disponibilidade de horários.