Analista de Dados (BI) Pleno

Lima Consulting Group; Brasil; Teletrabalho; BRL 90 000 - 140 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lima Consulting Group busca um Analista de Dados Pleno para atuar na reestruturação estratégica de CRM em um grande grupo de educação superior. O candidato transformará dados de funil, jornadas e canais (e-mail, SMS, WhatsApp e atuação comercial) em baseline, indicadores, segmentações, scores e dashboards para orientar decisões de jornada, consumindo dados no Hub de Vendas & Marketing em Databricks.

É exigido SQL forte, método estatístico e a capacidade de explicar números ao time comercial e

Qualificações

• Requisito: sólido conhecimento em SQL e estatística.
• Capacidade de explicar números para equipes de negócio.
• Experiência com análise de dados de funil, jornadas e canais.

Responsabilidades

• Levantará indicadores existentes no Sales Cloud, Marketing Cloud e Power BI e construirá o baseline de conversão, produtividade e eficiência de canais.
• Estruturará o framework de mensuração por jornada, etapa do funil, canal, origem e score.
• Desenhará e manterá dashboards de funil, jornadas, produtividade e governança de dados.

Conhecimentos

SQL

Dados/estatística

Storytelling de dados

Ferramentas

Salesforce

Databricks

Power BI

Descrição da oferta de emprego

A Lima Consulting Group está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar em um projeto de reestruturação estratégica de CRM em um grande grupo de educação superior. O cliente já opera Salesforce Sales Cloud e Marketing Cloud Engagement e busca uma operação digital-first, orquestrada por dados e medida por conversão, produtividade comercial e receita. Você será responsável por transformar dados de funil, jornadas e canais (e-mail, SMS, WhatsApp e atuação comercial) em baseline, indicadores, segmentações, scores e dashboards que orientam decisões de jornada. Trabalhará ao lado de consultores de CRM, arquitetos Salesforce e engenheiros de dados, consumindo e devolvendo dados a um Hub de Dados de Vendas & Marketing em Databricks. É uma posição técnica e analítica, exigindo SQL forte, método estatístico e a capacidade de explicar ao time comercial e de marketing o que os números dizem e o que fazer com eles.

Responsabilidades

• Levantar os indicadores hoje disponíveis no Sales Cloud, Marketing Cloud Engagement e Power BI, avaliar a confiabilidade das medições e construir o baseline inicial de conversão, produtividade comercial e eficiência de canais.
• Estruturar o framework de mensuração por jornada, etapa do funil, canal, origem, curso, unidade e faixa de score, indo além de métricas de envio, abertura e clique.
• Separar conversão digital de conversão assistida e medir a contribuição do contato comercial nos casos priorizados.
• Desenhar e manter dashboards operacionais e executivos de funil, jornadas, produtividade, SLA, oportunidades sem evolução e governança de contato.
• Propor e calibrar o lead scoring inicial baseado em regras e dados disponíveis, e evoluílo com sinais comportamentais e dados do Hub.
• Planejar e analisar testes A/B/N e grupos de controle de jornadas, mensagens, canais e cadência, com hipótese, critério de significância e registro de aprendizado.
• Especificar os requisitos de dados de cada caso de uso de CRM (quais campos, eventos e sinais a análise precisa) e repassá-los ao time de engenharia responsável pelo Hub.
• Auditar duplicidades, qualidade e completude de dados de Leads, Contas, Contatos e Oportunidades e apontar correções ao time de plataforma.
• Escrever queries SQL para exploração, segmentação e auditoria de dados no Databricks e nas bases do Salesforce.
• Apoiar a construção de business cases simplificados por iniciativa: problema, hipótese, indicador, impacto potencial e método de mensuração.
• Produzir relatórios de performance durante hypercare e sustentação e alimentar o rito mensal de revisão e repriorização.
• Aplicar as regras de consentimento, supressão, opt-out e LGPD em toda análise e ativação de dados pessoais.
• Documentar processos, definições de métricas, glossário do funil e procedimentos de extração de dados.
• Realizar programas de capacitação e certificação fornecidos pelos parceiros Lima Consulting Group (Salesforce, Databricks, Google, Adobe e outros).