Analista de Customer Service Sênior - Trilíngue

Surya Brasil; São Paulo; On-site; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Job summary

A Suryabrasil, referência em cosméticos veganos, está à procura de um(a) Analista de Customer Service Trilíngue para integrar sua equipe. Esta posição exige comunicação fluida com equipes da Itália e dos EUA, traduzindo demandas internacionais em ações locais. O profissional ideal deve ter formação em Administração e experiência na área, além de dominar inglês e italiano.

Se você é adaptável e resiliente, esta pode ser a oportunidade perfeita!

Qualifications

• Formação completa em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service ou Operações.
• Habilidade para negociar e transitar com diferentes perfis.

Responsibilities

• Ser o ponto de contato e apoio operacional para a equipe do exterior.
• Conduzir alinhamentos contínuos e resolver problemas.
• Acompanhar e relatar status de tratativas aos envolvidos.

Skills

Inglês Avançado/Fluente

Italiano Avançado/Fluente

Pacote Office

Navegação em sistemas ERP

Education

Graduação em Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Job description

Você é um(a) profissional adaptável, movido(a) por desafios dinâmicos e apaixonado(a) por conectar pessoas e operações ao redor do mundo?

A Surya Brasil, referência em cosméticos veganos e naturais baseados na filosofia Ayurveda, busca um(a) Analista de Customer Service Trilíngue para integrar nosso time. Sua missão será atuar como o principal elo de comunicação e resolução de problemas entre as nossas operações internacionais e a nossa fábrica no Brasil, garantindo fluidez e agilidade no nosso dia a dia.

Sobre a vaga:

Nesta posição, você será a peça-chave para garantir que as demandas entre os Estados Unidos, a Itália e o Brasil aconteçam de forma integrada. Você terá uma rotina dinâmica e com escopo amplo, sendo responsável por absorver necessidades globais, traduzi-las para a nossa realidade local e fazer as coisas acontecerem junto aos nossos gestores e pessoas-chave da operação fabril. É uma cadeira para quem gosta de autonomia, tem perfil dinâmico e facilidade de aprendizado.

Principais Responsabilidades:

• Atuar como o principal ponto de contato e apoio operacional para a equipe do exterior;
• Conduzir alinhamentos contínuos e resoluções de problemas;
• Receber solicitações internacionais diversas e convertê-las em ações práticas dentro da fábrica junto aos setores estratégicos;
• Absorver atividades variadas conforme a necessidade da área, recebendo as demandas de fora e garantindo a entrega interna;
• Acompanhar o status das tratativas e reportar as atualizações para os envolvidos, evitando ruídos de comunicação;
• Utilizar o sistema ERP para acompanhamento da operação e realizar rotinas administrativas de apoio, como o eventual lançamento de notas de fornecedores.

Requisitos:

• Graduação completa em Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Experiência de atuação em posições como Customer Service, Operações, Suporte Internacional ou correlatas;
• Inglês Avançado/Fluente
• Italiano Avançado/Fluente;
• Conhecimento no Pacote Office
• Facilidade para navegação em sistemas integrados (ERP no geral);
• Perfil Comportamental: Profissional altamente adaptável, resiliente e dinâmico. Deve possuir forte senso de organização, excelente gestão de tempo e facilidade para transitar e negociar com diferentes níveis hierárquicos e perfis de pessoas.

Diferenciais:

• Experiência prévia trabalhando diretamente dentro de indústrias, o que facilita o entendimento da dinâmica de chão de fábrica;
• Conhecimento da filosofia Ayurveda e sustentabilidade ambiental;
• Vivência prévia estruturando processos em áreas recém-criadas.