Analista de Customer Insights Sr

Grupoamigao; São Paulo; Presencial; BRL 89.280 - 133.920; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Cooperflora em São Paulo está em busca de um(a) profissional para a vaga Plurix. O(a) candidato(a) será responsável por atuar como parceiro estratégico da área de Customer Insights, transformando dados em análises e insights acionáveis que apoiem a tomada de decisão.

Serão exigidos conhecimentos em análise de dados, experiência em construir apresentações e um bom domínio de ferramentas como Excel, SQL, Python ou Power BI. A vaga oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.

Formación

• Experiência em análise de dados com foco em negócio, Customer Insights, CRM ou áreas correlatas.
• Forte capacidade analítica e raciocínio estruturado.
• Vivência na construção de apresentações executivas e storytelling com dados.
• Capacidade de traduzir dados complexos em mensagens acionáveis.
• Domínio de Excel.
• Conhecimento em SQL, Python ou Power BI.
• Vivência com times de Dados/BI.

Responsabilidades

• Analisar dados de clientes e indicadores-chave, identificando oportunidades e padrões de consumo.
• Acompanhar métricas como NPS e satisfação, gerando insights para evolução da experiência do cliente.
• Desenvolver segmentações e análises sobre perfis de clientes.
• Traduzir dados em insights acionáveis e recomendações práticas.
• Construir apresentações executivas com storytelling.
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e times técnicos.

Conocimientos

Análise de dados com foco em negócio

Raciocínio estruturado

Capacidade analítica

Excel

Conhecimento em SQL

Conhecimento em Python

Conhecimento em Power BI

Educación

Superior Completo

Descripción del empleo

Vaga Plurix. Responsável por atuar como parceiro estratégico da área de Customer Insights, transformando dados em análises e insights acionáveis que apoiem a tomada de decisão da companhia. Conectar visão analítica e entendimento de negócio para identificar oportunidades, influenciar estratégias e comunicar histórias relevantes por meio dos dados, com olhar crítico e capacidade de síntese.

Responsabilidades e Atribuições

• Analisar dados de clientes, comportamento de compra, jornadas e indicadores-chave (KPIs), identificando oportunidades, riscos e padrões de consumo.
• Acompanhar e interpretar métricas como NPS, satisfação, retenção e churn, gerando insights para evolução da experiência do cliente.
• Desenvolver segmentações e análises que ampliem o conhecimento sobre perfis e comportamentos dos clientes.
• Traduzir dados em insights acionáveis, recomendações práticas e direcionamentos estratégicos.
• Construir apresentações executivas com storytelling estruturado e foco em impacto no negócio.
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e times técnicos (Dados/BI), levantando necessidades e direcionando a construção de dashboards e análises.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em análise de dados com foco em negócio (Customer Insights, CRM, Experiência do Cliente, Estratégia ou áreas correlatas).
• Forte capacidade analítica e raciocínio estruturado.
• Vivência na construção de apresentações executivas e storytelling com dados.
• Capacidade de traduzir dados complexos em mensagens acionáveis e recomendações práticas.
• Domínio de Excel.
• Conhecimento em SQL, Python ou Power BI.
• Vivência com times de Dados/BI e definição de requisitos analíticos.

Formação

• Superior Completo.