Analista de Operações Sr. (Processos e Melhoria Contínua)

Eu no Banco; São Paulo; Híbrido; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Resumo da oferta

PagBank está buscando profissional para mapear processos e liderar melhorias na área de operações. Atuação envolve levantamento de requisitos, estruturação de fluxos e documentação funcional, alinhada às áreas clientes e de Tecnologia.

Perfil envolve experiência em gestão de projetos, Excel avançado e conhecimento em Salesforce ou Power Automate. Oportunidade em São Paulo, com foco em melhoria de processos e automação comercial.

Qualificações

• Mapeamento de processos e melhoria contínua.
• Gestão de projetos com foco em entregas e prazos.
• Domínio de Excel Avançado para análise de dados e fluxos.

Responsabilidades

• Mapear processos atuais e propor melhorias (AS IS → TO BE).
• Conduzir levantamentos de requisitos com áreas clientes e times internos.
• Estruturar fluxos, políticas e procedimentos operacionais.
• Garantir a padronização dos processos da área comercial.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e gestão de projetos.
• Acompanhar desenvolvimento sistêmico, homologação e testes.

Conhecimentos

Mapeamento de processos

Melhoria de processos

Gestão de projetos

Levantamento de requisitos

Formação académica

Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia

Ferramentas

Excel Avançado

Salesforce

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais?Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Responsabilidades e atribuições

• Mapear processos atuais (AS IS) e propor melhorias (TO BE).
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de simplificação.
• Estruturar fluxos, políticas e procedimentos operacionais.
• Garantir a padronização dos processos da área comercial.
• Elaborar documentação funcional e operacional.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua.
• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas clientes.
• Construir cronogramas e acompanhar a execução dos projetos.
• Garantir alinhamento entre áreas envolvidas.
• Monitorar resultados e benefícios das implementações.
• Levantar necessidades do negócio junto às áreas comerciais.
• Traduzir demandas operacionais em requisitos funcionais.
• Atuar junto aos times de Tecnologia, Produtos e Salesforce.
• Acompanhar desenvolvimentos sistêmicos e testes de homologação.
• Garantir a correta implementação das melhorias solicitadas.
• Identificar atividades passíveis de automação.
• Apoiar iniciativas envolvendo IA, Power Automate e outras ferramentas de produtividade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com mapeamento e melhoria de processos.
• Vivência em gestão de projetos.
• Excel Avançado.
• Conhecimento em desenho de fluxos e documentação de processos.
• Experiência atuando com áreas multidisciplinares.

Informações adicionais

Para se destacar nesta posição, seria legal se você também tivesse:

• Conhecimento em Salesforce.
• Experiência com Power BI.
• Experiência com Power Automate.
• Experiência com SQL.
• Metodologias Lean.
• Experiência em operações comerciais ou canais de vendas.
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada à produtividade.