Analista de CRM Sênior

ROMMANEL; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ROMMANEL está recrutando profissional para atuar em CRM e E‑commerce, com foco em estratégias, automação, segmentação e campanhas via e‑mail, SMS e push. O candidato trabalhará com DITO e ferramentas associadas, buscando melhoria contínua nos fluxos de comunicação e na jornada do cliente.

O papel envolve configuração de fluxos, monitoramento de KPIs de CRM e suporte às ações promocionais do varejo online, com perfil hands‑on e autonomia para propor inovações.

Qualificações

• Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas.
• Especialização em Marketing Digital, CRM ou E‑commerce é diferencial.
• Certificações em CRM são valorizadas, especialmente DITO.

Responsabilidades

• Gestão e operação da plataforma de CRM DITO (configuração, fluxos, réguas e automações).
• Desenvolvimento e execução de estratégias de CRM voltadas ao e‑commerce de varejo.
• Criação, segmentação e disparo de campanhas de e-mail, SMS e push.
• Análise de dados de comportamento e jornada do cliente.
• Monitoramento de KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, retenção).
• Atuação hands‑on nos processos e ferramentas de CRM com autonomia.
• Suporte às campaigns promocionais do e‑commerce.
• Proposição e implementação de melhorias nos fluxos de comunicação.

Conhecimentos

Estratégias de CRM

Análise de dados

Segmentação de base

Automação de marketing

HTML básico para templates de e‑mail

Excel / Google Sheets

Google Analytics

Formação académica

Ensino Superior completo em Marketing/ Administração/ Publicidade ou áreas correlatas

Pós-graduação em Marketing Digital, CRM ou E‑commerce

Ferramentas

CRM DITO

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Gestão e operação da plataforma de CRM DITO (configuração, fluxos, réguas e automações)
• Desenvolvimento e execução de estratégias de CRM voltadas ao e-commerce de varejo
• Criação, segmentação e disparo de campanhas de e-mail, SMS e push
• Análise de dados de comportamento e jornada do cliente
• Monitoramento de KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, retenção)
• Atuação hands‑on nos processos e ferramentas de CRM com autonomia
• Suporte às campanhas promocionais do e-commerce
• Proposição e implementação de melhorias nos fluxos de comunicação

Requisitos

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas
• Pós‑graduação ou especialização em Marketing Digital, CRM ou E‑commerce (diferencial)
• Certificações em CRM são valorizadas / Certificados relacionados a plataforma de CRM DITO serão um diferencial

Habilidades Técnicas

• Plataforma de CRM – uso avançado (obrigatório), preferencialmente DITO
• Estratégias de CRM para e‑commerce de varejo
• Automação de marketing e segmentação de base
• Análise de dados e métricas de performance
• HTML básico para templates de e‑mail
• Excel / Google Sheets intermediário
• Google Analytics ou plataformas similares (diferencial)