Analista de crm senior

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de locação busca um Analista de CRM Sênior para otimizar campanhas e processos. O profissional será responsável por alinhar estratégias comerciais e melhorar a experiência do cliente, utilizando ferramentas como Salesforce e SQL. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios competitivos, incluindo plano de saúde e férias remuneradas.

Serviços

Salário competitivo (PJ)

Plano de Saúde Sulamérica

Plano Odontológico Bradesco

Gympass

TurbiFree de 1k mensal

Férias remuneradas (30 dias) após 12 meses

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência em CRM, desejável Salesforce.
• Conhecimento em Excel/Sheets e SQL.
• Capacidade de apresentar insights claros.

Responsabilidades

• Criar e gerenciar campanhas de CRM.
• Planejar o calendário de campanhas comerciais.
• Implementar melhorias no Salesforce.

Conhecimentos

CRM

SQL

Excel

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Certificação em Salesforce

Certificação em Dados

Ferramentas

Salesforce

Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

E aí, tudo azul?

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Analista de CRM Sênior para garantir alinhamento estratégico e operacional das nossas comunicações, campanhas comerciais e objetivos estratégicos.

Os desafios que você enfrentará na sua rotina diária serão:

1. Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita e a utilização dos produtos, conectando os objetivos de vendas com a UTR (utilização e receita);
2. Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais, definindo os canais e a frequência de comunicação;
3. Realizar diagnóstico das réguas transacionais, comerciais e de experiência do cliente, revisando e propondo melhorias;
4. Implementar melhorias no Salesforce para automação de réguas comerciais e transacionais, maximizando os resultados de CRM na Turbi;
5. Conectar-se com os times de Marketing & Growth, Tech, Produção e CX para alinhar as campanhas, aumentar o impacto das comunicações e otimizar processos (da aquisição ao churn);
6. Monitorar e otimizar os canais de comunicação (e-mail, push, SMS), alinhando as mensagens com os objetivos comerciais;
7. Utilizar a base de dados para ativar e reativar clientes, desenvolvendo estratégias para reduzir o churn, impulsionar as vendas e aumentar a utilização dos serviços.

Itens essenciais para que possamos operar com sucesso:

1. Experiência em CRM (desejável: Salesforce, Marketing Cloud);
2. Conhecimento em Excel/Sheets e SQL: capacidade de consultar dados, criar planilhas e elaborar relatórios;
3. Capacidade de apresentar insights e relatórios claros para stakeholders internos e externos a partir da análise de dados e indicadores;
4. Entender e aplicar as melhores estratégias de CRM para o crescimento escalável do negócio;
5. Protagonismo na comunicação do calendário de campanhas, influenciando e engajando stakeholders;
6. Habilidade para identificar problemas complexos e propor soluções criativas e eficazes;
7. Capacidade de colaborar com diferentes áreas e perfis (trabalhar próximo às equipes de Marketing, Growth, CX, Produto para alinhar estratégias de CRM);
8. Desejável: Certificação em Salesforce;
9. Desejável: Certificação em Dados.

O que a Turbi oferece para você?

+ Salário competitivo (PJ);
+ Plano de Saúde Sulamérica;
+ Plano Odontológico Bradesco;
+ Gympass;
+ TurbiFree de 1k mensal;
+ Férias remuneradas (30 dias) após 12 meses;
+ Day Off de aniversário.

Acreditamos em um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inspirador. Valorizamos uma cultura de autonomia e liberdade, onde cada pessoa tem voz ativa e impacto real nos desafios que enfrentamos.

Vamos juntos(as) transformar a mobilidade urbana?