Analista de CRM Pleno - Dermocosméticos

Hypera Pharma; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Wellhub

Farmácia interna

PSICOTERAPIA ONLINE

Job summary

A Hypera Pharma busca profissional para atuar em CRM/Marketing, desenvolvendo campanhas multicanais, segmentação de clientes e automação de comunicação para aumentar conversão e retenção.

O papel envolve colaboração com Marketing, E-commerce, Tecnologia e Dados, com foco na melhoria da experiência do consumidor e no crescimento de receita.

Qualifications

• Formação superior em Administração/Marketing/Comunicação/Estatística/Tecnologia.
• Experiência com CRM, campanhas multicanais, segmentação de clientes e automação de marketing.
• Conhecimento em indicadores de CRM (conversão, retenção, recompra, receita, LTV) e testes A/B.
• Conhecimento em RD Station, Salesforce, Insider One, Oto ou CRM Bônus.
• Excel, Power BI; SQL, GA4 e Shopify são diferenciais.
• Experiência em e-commerce, varejo ou Beleza é diferencial.

Responsibilities

• Desenvolver campanhas CRM multicanais (e-mail, WhatsApp, SMS) com foco em conversão e retenção.
• Segmentar clientes por comportamento e histórico de compras para personalizar comunicações.
• Monitorar indicadores como abertura, clique, conversão, receita e LTV; realizar A/B tests.
• Gerir e qualificar bases de dados mantendo qualidade e conformidade com privacidade.
• Desenvolver estratégias para recuperação de clientes inativos e carrinhos abandonados.
• Gerar relatórios de performance e colaborar com Marketing, E-commerce, Tecnologia e Dados.

Skills

CRM operation

Campanhas multicanais

Segmentação de clientes

Análise de dados & resultados

Foco em conversão/retencao/recompra

Experiência em e-commerce/varejo/bele

Education

Superior completo em Administração/Marketing/Comunicação/Estatística/Tecnologia

Tools

RD Station

Salesforce

Insider One

Oto

CRM Bônus

Excel

Power BI

SQL

GA4

Shopify

Job description

Job description

Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.

Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Você não se identificou com essa vaga? Não se preocupe! Você ainda pode fazer parte do nosso time! Inscreva-se no nosso banco de talentos e assim que surgir uma oportunidade que tenha mais a ver com você, nós entraremos em contato!

Main responsibilities

• Desenvolver e executar campanhas de CRM multicanais (e-mail, WhatsApp e SMS), incluindo réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, com foco em conversão, retenção e recompra;
• Realizar a segmentação de clientes com base em comportamento de compra, histórico de consumo e critérios de RFM, visando à personalização das comunicações e à fidelização;
• Monitorar indicadores de performance, como abertura, cliques, conversão, receita e LTV, propondo melhorias por meio de testes A/B e análises de resultados;
• Gerenciar e qualificar bases de clientes, garantindo a qualidade dos dados e a conformidade com as diretrizes de privacidade;
• Desenvolver estratégias de recuperação de clientes inativos e carrinhos abandonados, identificando oportunidades de crescimento e aumento de receita;
• Elaborar relatórios de performance e atuar em parceria com as áreas de Marketing, E-commerce, Tecnologia, Dados e Lojas, contribuindo para a integração dos canais e a melhoria da experiência do consumidor.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência com operação de CRM, campanhas multicanais, segmentação de clientes e automação de marketing;
• Conhecimento em indicadores de CRM, como conversão, retenção, recompra, receita e LTV, além de testes A/B e análise de resultados;
• Conhecimento em plataformas como RD Station, Salesforce, Insider One, Oto ou CRM Bônus;
• Conhecimento em Excel; Power BI, SQL, GA4 e Shopify serão considerados diferenciais;
• Experiência em e-commerce, varejo ou mercado de beleza será considerada um diferencial.

Additional information

Principais Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);
• Vale Alimentação;
• Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade);
• Wellhub;
• Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);
• Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros);
• Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);
• PPR / Bônus (a depender da unidade);
• Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados;
• Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas);
• Psicoterapia Online com atendimento e gratuito;
• Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna);

Obs.: Esta oportunidade aceita candidatura interna. Para candidatos internos, estejam cientes de que, em caso de aprovação no processo seletivo interno UP! para uma localidade diferente da atual, estarão sujeitos(as) às convenções e aos acordos coletivos vigentes na localidade de destino.

Vaga publicada em:21/10/2026

Período de inscrições internas: até 28/10/2026