Analista de CRM Pleno

Calvin Klein; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in fashion is seeking a CRM Specialist in São Paulo. The role involves planning and executing CRM strategies, managing communication channels, and analyzing performance data. Join a team committed to innovation and sustainability in fashion.

Serviços

Vale-refeição ou alimentação

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Programas de bem-estar

Descontos

Treinamentos

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência com integração de plataformas complementares.
• Senso de urgência e organização.

Responsabilidades

• Planejamento e execução de campanhas de CRM.
• Gestão de canais e comunicação com clientes.
• Análise de dados e relatórios de desempenho.

Conhecimentos

Excel

CRM Practices

Database Familiarity

Negotiation Skills

Analytical Sense

Attention to Detail

Ferramentas

Salesforce

SAP

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Reportando-se diretamente à Coordenação de Branding & Mídias Sociais, você será responsável por planejar e executar a estratégia de CRM da empresa, contribuindo com o envio de comunicações, implementação de campanhas de fidelidade, suporte na criação de um ambiente omnichannel e outras atividades, como:

1. Planejamento e execução de campanhas: definição de calendário, réguas de relacionamento e ações por cluster de clientes, incluindo campanhas de fidelidade;
2. Gestão de canais e comunicação: briefing e acompanhamento de peças para e-mail, SMS, WhatsApp e outros meios, garantindo a efetividade dos contatos com o cliente;
3. Análise de dados e relatórios: elaboração de reports de desempenho e insights para áreas parceiras, além do acompanhamento de KPIs e cadastros ativos;
4. Administração de bases e ferramentas: controle dos pontos de contato, captação de dados, uso das ferramentas de CRM e garantia da integração com TI e parceiros;
5. Governança e conformidade: aplicação das leis de proteção de dados, boas práticas nas plataformas e revisão contínua das estratégias de relacionamento;
6. Gestão operacional e fornecedores: controle de contratos, acompanhamento via SAP e suporte à operação do time.

Habilidades e requisitos

• Excel avançado;
• Práticas e conceitos de CRM;
• Familiaridade com Banco de Dados;
• Desejável conhecimento na plataforma Salesforce;
• Experiência com integração de plataformas complementares;
• Habilidades de negociação;
• Senso de urgência e organização;
• Senso analítico e atenção aos detalhes.

Informações importantes

Local de trabalho: matriz na região do Brooklin, São Paulo/SP.

Modelo de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório).

Horário: 44h semanais, de segunda a sexta-feira.

Benefícios e cultura

Oferecemos vale-refeição ou alimentação, vale-transporte, assistência médica e odontológica, seguro de vida, programas de bem-estar, descontos, treinamentos, dia de folga no aniversário, entre outros benefícios e iniciativas de integração e desenvolvimento.

Fundada em 1968, a Calvin Klein é reconhecida por seus ideais ousados, sofisticação e minimalismo. Com presença global, somos uma equipe de mais de 500 colaboradores, comprometidos com inovação, responsabilidade social e sustentabilidade na moda.

Se você acredita que a moda pode revolucionar o mundo, venha fazer parte do nosso time! #vempraCK #orgulhodeserCK