Analista de CRM Pleno

Appmax; Porto Alegre; Híbrido; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de CRM Pleno para otimizar a comunicação da jornada do cliente. O profissional será responsável por mapear pontos de contato e desenhar fluxos automatizados, garantindo a entrega da comunicação certa no momento certo. Se você é analítico, criativo e tem experiência em ferramentas de CRM e automação, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a um time colaborativo que valoriza a garra e a eficiência, e faça parte de um ambiente que incentiva o desenvolvimento e a alta performance.

Serviços

Ajuda de custo para despesas de trabalho híbrido

Plano de saúde médico e odontológico

Gympass

Convênio farmácia

Vale transporte

Seguro de vida

Flexfood

Qualificações

• Experiência sólida em HubSpot CRM, incluindo automações e workflows.
• Capacidade de analisar dados e extrair insights para melhorias.

Responsabilidades

• Mapear a jornada do cliente e criar fluxos de automação.
• Desenvolver experiências conversacionais via chatbots e e-mails.

Conhecimentos

HubSpot CRM

Análise de dados

Automação de marketing

Jornadas do cliente

Comunicação persuasiva

Ferramentas

Google Data Studio

Power BI

Looker

Descrição da oferta de emprego

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

Buscamos um Analista de CRM Pleno que tenha a capacidade de estruturar e otimizar toda a comunicação da jornada do cliente com enfâse em uma jornada conversacional, aliando visão estratégica à execução. O profissional será responsável por mapear pontos de contato, desenhar fluxos automatizados, definir regras e desenvolver métricas para mensuração de sucesso, garantindo a entrega da comunicação certa, no momento certo.

Se você é uma pessoa analítica, criativa e tem experiência hands-on com ferramentas de CRM, automação e análise de dados, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Mapear e desenhar a jornada do cliente, com foco em jornadas conversacionais, identificando oportunidades de comunicação e engajamento nos diferentes pontos de contato.
• Criar e estruturar fluxos de automação, definindo regras, segmentações e acionadores para garantir a comunicação certa, no momento certo.
• Desenvolver e otimizar experiências conversacionais via chatbots, WhatsApp, e-mails, SMS e notificações, garantindo um fluxo natural e humanizado na interação com o cliente.
• Escrever copies estratégicas para e-mails, SMS, WhatsApp, notificações e outros canais, garantindo alinhamento com o tom de voz da empresa.
• Configurar e operar o HubSpot para criar campanhas, fluxos automatizados e segmentações inteligentes.
• Alinhar atividades e entregas com stakeholders internos (Marketing, Vendas, Customer Success, Produto e Tecnologia) para garantir a integração das estratégias.
• Criar painéis de acompanhamento e dashboards, analisando a eficácia das interações e sugerindo melhorias contínuas.
• Monitorar e otimizar a performance dos fluxos automatizados, aplicando testes A/B e estratégias baseadas em dados.
  
  

Requisitos e Qualificações

Hard Skills

• Experiência sólida em HubSpot CRM (obrigatório) – configuração de automações, segmentação de base, criação de e-mails, formulários, workflows e reports.
• Conhecimento em CRM, automação de marketing e jornadas do cliente.
• Capacidade de analisar dados e métricas, extraindo insights para melhoria dos fluxos de comunicação.
• Experiência na criação de textos persuasivos para e-mails, SMS, WhatsApp e notificações.
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Google Data Studio, Looker, Power BI ou similares).
  
  

Soft Skills

• Autonomia e ownership – buscamos alguém que tome iniciativa e seja protagonista das entregas.
• Capacidade de trabalhar de forma estratégica e operacional, indo do planejamento à execução.
• Boa comunicação e habilidade para alinhar e apresentar insights para diferentes times.
• Organização de demandas e prioridades em um ambiente de rápida mudança.
• Perfil analítico e orientado a resultados.
  
  

Aqui Na Appmax, Os Nossos Maxters Encontram

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido.

Ajuda de custo para despesas de trabalho híbrido.

Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.

Plano de saúde médico e odontológico.

️️ Gympass.

Avus.

Starbem.

Convênio farmácia.

Vale transporte.

️ Seguro de vida.

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.

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