ANALISTA DE CRM MARKETING PL

Movida; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em mobilidade urbana está buscando um profissional para atuar na área de CRM. O candidato ideal deve ter experiência em marketing direto, habilidades analíticas e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico. Oferecemos um pacote de benefícios abrangente e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Atendimento especializado 24h para apoio psicológico e jurídico

Licença maternidade e paternidade estendidas

Auxílio na compra de kits escolares

Acesso a plataforma de descontos

Oportunidade de desenvolvimento profissional

Qualificações

• Experiência com marketing direto e análise de perfis.
• Capacidade de trabalhar com metas desafiadoras.
• Experiência em canais de CRM: e-mail, WhatsApp, Push e SMS.

Responsabilidades

• Planejar e implementar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócios.
• Analisar a performance das campanhas e sugerir melhorias.
• Mapear a jornada do cliente e propor melhorias.

Conhecimentos

Organização

Flexibilidade

Autogerenciamento

Dinamismo

Análise de dados

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Resiliência

Proatividade

Ferramentas

Excel

SQL

BI

Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte foco no desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, possui a frota mais nova do Brasil e lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas, investindo em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções de pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também liderou o setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar operações de aluguel de carros, venda de seminovos e gestão de terceirização de frotas de veículos leves.

Com mais de 6.000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu estilo inovador e descomplicado. Seu DNA é centrado no cliente e na sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Responsabilidades e atribuições

1. Planejar, desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócios da empresa;
2. Interagir com agências e áreas de negócio para garantir a execução das campanhas;
3. Criar briefings estratégicos e direcionar demandas para a agência;
4. Acompanhar e garantir que as réguas de comunicação estejam sempre online;
5. Analisar a performance das campanhas e sugerir melhorias baseadas em dados;
6. Desenvolver e otimizar estratégias de Cross Sell, Up Sell e Conquista para aumentar a rentabilidade dos clientes;
7. Criar relatórios detalhados sobre comportamento do cliente, segmentação e métricas de conversão;
8. Estruturar e documentar processos para o desenvolvimento de réguas automatizadas (AON);
9. Trabalhar em conjunto com Vendas, Marketing e TI para garantir uma abordagem integrada de CRM;
10. Desenvolver segmentos de clientes com base em comportamento, preferências e histórico de compras, personalizando as comunicações para maior engajamento;
11. Mapear a jornada do cliente, identificando dores e propondo melhorias;
12. Zelar pela comunicação e identidade da marca nos canais de CRM.

Requisitos e qualificações

1. Organização, flexibilidade, autogerenciamento e dinamismo;
2. Perfil analítico e orientado a resultados, com resiliência e proatividade para resolver problemas;
3. Capacidade de trabalhar com metas desafiadoras e prazos curtos;
4. Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar dados de forma clara e concisa;
5. Experiência com marketing direto, Teste A/B, segmentação de base e análise de perfis;
6. Conhecimentos em métricas, conversões e análise de jornada do cliente;
7. Experiência no uso de ferramentas como Excel, SQL ou BI para análise de grandes volumes de dados;
8. Experiência com canais de CRM: e-mail, WhatsApp, Push e SMS;
9. Experiência em ferramentas de CRM Marketing, preferencialmente Marketing Cloud;
10. Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos desafios;
11. Facilidade de acesso à região do Itaim Bibi-SP.

Informações adicionais

Oferecemos benefícios tradicionais e outros que vão além. Conheça mais!

• Atendimento especializado 24h para apoio psicológico, saúde, social, familiar, financeiro e jurídico, com sigilo absoluto.
• Licença maternidade e paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Auxílio na compra de kits escolares para os filhos da nossa equipe.
• Acesso a plataforma de descontos em viagens, cultura, entretenimento, gastronomia, educação e bem-estar.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional pela Universidade Movida.