ANALISTA DE CRM PL (SALESFORCE MARKETING CLOUD)

Farmarcas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the pharmaceutical sector is seeking a CRM Analyst specialized in Salesforce Marketing Cloud. The role involves implementing, analyzing, and optimizing CRM campaigns to enhance customer engagement and retention. The ideal candidate will work closely with various teams to ensure effective communication strategies and data governance.

Serviços

Convênio médico e odontológico

Vale-refeição

Vale-alimentação

Bolsa de estudos

Vale-aniversário

Licença maternidade estendida

Ambiente de Trabalho descontraído

Qualificações

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud (SFMC), incluindo Journey Builder e Automation Studio.
• Experiência em SQL para segmentação e análise de base de clientes.

Responsabilidades

• Executar e otimizar campanhas de CRM no Salesforce Marketing Cloud.
• Analisar dados de interação e comportamento dos clientes.
• Colaborar com a equipe de Engenharia e Qualidade de Dados.

Conhecimentos

Proatividade

Habilidades analíticas

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação em Marketing

Graduação em Administração

Graduação em Engenharia

Graduação em Tecnologia da Informação

Graduação em Ciência de Dados

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quem somos

A Farmarcas foi fundada em 2012 com a missão de gerir redes de drogarias e farmácias no Brasil. Essa gestão é realizada de maneira única, onde as redes se tornam nossas associadas e prosperam ao nosso lado. Atualmente, administramos 11 redes associativistas em todo o território brasileiro.

Com essa parceria, nossas associadas contam com o apoio de profissionais de alta performance, que integram a rotina de todos os setores das empresas. Além disso, oferecemos diversas ferramentas para melhorar o desempenho dos negócios, disponibilizamos treinamentos, apoio técnico e suporte constante aos nossos associados.

Nosso objetivo é transformar a vida de centenas de empresários independentes e milhares de colaboradores, presentes em mais de 1.650 farmácias.

Juntos, estamos construindo o futuro do associativismo farmacêutico no Brasil.

Main responsibilities

Estamos à procura de um(a) Analista de CRM - Salesforce Marketing Cloud:

Para atuar na implementação, análise e otimização de campanhas de CRM, utilizando Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para garantir a personalização e eficiência das comunicações. O(a) profissional terá um papel fundamental na segmentação de clientes, automação de jornadas e análise de dados, contribuindo diretamente para a retenção, engajamento e conversão de clientes, além de garantir a governança e qualidade dos dados.

O que você vai fazer:

• Executar e otimizar campanhas de CRM no Salesforce Marketing Cloud (SFMC), utilizando Journey Builder, Automation Studio e Email Studio;
• Configurar fluxos de automação, garantindo que as comunicações sejam acionadas conforme o comportamento do cliente;
• Criar e gerenciar regras de segmentação e SQL Queries no SFMC para definição de audiências estratégicas;
• Analisar dados de interação e comportamento dos clientes para otimizar o desempenho das campanhas;
• Colaborar com a equipe de Engenharia e Qualidade de Dados para manter a base de dados atualizada e confiável;
• Integrar Salesforce Marketing Cloud com outras plataformas, como Salesforce Sales Cloud e bancos de dados internos;
• Explorar novas funcionalidades do SFMC, como AMPscript, Dynamic Content e Einstein AI para personalização avançada;
• Trabalhar em conjunto com equipes de Marketing, Produto, Dados e Comercial, alinhando as campanhas às estratégias do negócio;
• Apresentar relatórios e recomendações baseadas em dados para aprimorar as ações de comunicação e retenção.

Requirements and skills

Para este desafio é necessário:

• Graduação em Marketing, Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud (SFMC), incluindo Journey Builder, Automation Studio e Email Studio;
• Certificação Salesforce Marketing Cloud Email Specialist;
• Experiência em SQL para segmentação e análise de base de clientes;
• Experiência na execução de campanhas de CRM, e-mail marketing e automação de marketing.
• Experiência com testes A/B e análise de métricas de engajamento (aberturas, cliques, conversões).
• Proatividade, habilidades analíticas e de resolução de problemas.

Additional information

Modelo de Trabalho: Presencial no escritório em São Paulo/SP, próximo à estação de metrô.

Benefícios que fazem a diferença para você!

???? Bem-estar e Saúde:

Convênio médico e odontológico (SulAmérica) com inclusão de dependentes (filhos), seguro de vida, plataforma Psicologia Viva, ginástica laboral e Total Pass (opcional, com desconto mínimo de R$ 39,99 na folha).

Vale-mobilidade e Alimentação:

Vale-mobilidade ou vale-transporte (não temos estacionamento), vale-refeição de R$ 46,80/dia e vale-alimentação de R$ 331,00, ambos no cartão flexível Flash.

Educação e Desenvolvimento:

Bolsa de estudos de até 60% (a partir de janeiro), bolsa de idiomas e universidade corporativa.

Reconhecimento e Premiações:

Vale-aniversário de R$ 400,00, day off de aniversário, 4 premiações anuais (a cada 3 meses) de até 75% do salário* e horários reduzidos das 8h às 17h.

Família e Inclusão:

Licença maternidade estendida (180 dias), licença paternidade estendida (21 dias) e auxílio-creche para crianças de até 10 anos.

Ambiente de Trabalho:

Espaços descontraídos com sala de jogos, vídeo game, sala de descanso, cadeira de massagem e mesa de pebolim, além de copa com café da manhã e frutas disponíveis.

*Todos os benefícios, exceto o Total Pass, não possuem desconto em folha de pagamento.