Analista de CRM - Junior

Rock Encantech; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma conhecida empresa em São Paulo está em busca de um Analista de CRM para fortalecer suas operações. O profissional deverá ter conhecimento em marketing digital, CRM, e experiência com campanhas e segmentação de clientes. A posição necessitará de habilidades analíticas, boa comunicação e organização para garantir a efetividade nas campanhas de marketing. Se você é pró-ativo e está orientado a resultados, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência com planejamento tático e gestão de campanhas.
• Conhecimento em segmentação de base e lógicas de operação.
• Capacidade de organização e priorização de atividades.

Responsabilidades

• Realizar análise de dados do ciclo de vida do cliente.
• Automatizar disparos de campanhas recorrentes.
• Executar testes A/B para melhoria de performance.

Conhecimentos

Organização

Comunicação escrita

Analítica

Formação académica

Formação em Administração de Empresas

Formação em Engenharia

Formação em Estatística

Formação em Marketing

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Quem é o candidato que buscamos:

Buscamos pessoas que tenham uma mínima familiaridade com rotinas e plataformas de CRM, principalmente com a programação de disparos de campanhas e comunicações em geral, que sejam capazes de interpretar briefings e consolidar solicitações de clientes externos para a programação da campanha, garantindo aderência entre o que está planejado e a correta operacionalização da campanha na plataforma de CRM. Para isso, é necessário que sejam pessoas extremamente organizadas, com senso de priorização de demandas e boa comunicação oral e escrita, dado que será necessário fazer contato com o cliente em alguns momentos e, principalmente, com outras áreas da Rock Encantech. É preciso que a pessoa seja

Quem é o candidato que buscamos:

Buscamos pessoas que tenham uma mínima familiaridade com rotinas e plataformas de CRM, principalmente com a programação de disparos de campanhas e comunicações em geral, que sejam capazes de interpretar briefings e consolidar solicitações de clientes externos para a programação da campanha, garantindo aderência entre o que está planejado e a correta operacionalização da campanha na plataforma de CRM. Para isso, é necessário que sejam pessoas extremamente organizadas, com senso de priorização de demandas e boa comunicação oral e escrita, dado que será necessário fazer contato com o cliente em alguns momentos e, principalmente, com outras áreas da Rock Encantech. É preciso que a pessoa seja hands-on, executora, com pensamento orientado a melhorias (no produto, nos fluxos e nos projetos da área) e que consiga fazer a ponte entre a necessidade do varejista e a forma como o time técnico pode produtizar a melhoria — não apenas no dia a dia do disparo de campanhas, mas também nos projetos internos do time de Ativação. Por fim, deve ser uma pessoa orientada ao atingimento das metas da área.

Principais responsabilidades:

• Ter conhecimento na operacionalização de disparos com:
• Segmentação: aplicação dos operadores lógicos (e/ou, contém/não contém, existe/não existe, maior que/menor que), operação entre segmentos (união, intersecção e subtração) e separação de grupo alvo e controle para gerar lista (segmento) de disparo;
• Programação do disparo: período de duração, data e hora e agendamento;
• Construção de segmentações de base de clientes;
• Automatização dos disparos das campanhas recorrentes;
• Analisar, organizar e priorizar demandas e briefings de campanhas;
• Realizar análise de dados envolvendo o ciclo de vida do cliente e seu comportamento (utilizando banco de dados);
• Executar testes A/B com resultado voltado para melhoria da performance das campanhas (canais principais: e-mail marketing, SMS, push e WhatsApp).
  

Perfil acadêmico e habilidades:

• Formação em Administração de Empresas, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento em segmentação de base, lógicas de operação, briefing e personalização de comunicação;
• Experiência com planejamento tático e gestão de campanhas de e-mail marketing, SMS e push notifications;
• Capacidade analítica para gestão de indicadores e de resultados com foco em performance;
• Capacidade de organização e priorização de atividades;
• Proficiente em Excel;
• Visão estratégica de negócios;
• Apresentação de resultados e de ferramentas.
  
  

Será um diferencial se você…

• Vivência em varejo, preferencialmente alimentar e/ou farmacêutico;
• Vivência em e-commerce;
• Vivência com implementação de CRM;
• Vivência com operacionalização de plataformas de CRM;
• Capacidade de treinamento de funcionalidades e capacitação de pessoas.

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