Analista de CRM e Lifecycle Marketing

LG lugar de gente; Aparecida de Goiânia; Híbrido; BRL 90 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale-refeição/alimentação

Vale-transporte

Trabalho híbrido

Wellhub descontos

Descontos em farmácias

PLR

Resumo da oferta

Na LG lugar de gente, buscamos profissional para fortalecer nossa estratégia de CRM e Lifecycle Marketing, atuando transversalmente ao longo da jornada do cliente.

O desafio envolve combinar visão estratégica, capacidade analítica e execução para estruturar jornadas, evoluir automações e transformar dados de comportamento em ações relevantes para o negócio.

Qualificações

• Experiência com CRM e Lifecycle Marketing.
• Vivência com ferramentas de automação de marketing e dados de comportamento.
• Capacidade de transformar dados em ações de negócio.

Responsabilidades

• Apoiar estratégias de CRM ao longo da jornada do cliente, incluindo aquisição, ativação, retenção e reativação.
• Garantir a governança do CRM, assegurando qualidade de dados e processos.
• Gerenciar canais de relacionamento como e-mail e WhatsApp.
• Criar segmentações e estratégias de personalização.
• Estruturar e evoluir fluxos automatizados, incluindo onboarding, nutrição e reengajamento.
• Acompanhar KPIs, analisar resultados e gerar insights para evolução das estratégias.
• Trabalhar de forma integrada com Marketing, Comercial e Operações.
• Apoiar definições relacionadas a tracking, atribuição e identificadores.

Conhecimentos

CRM

Lifecycle Marketing

Segmentação

Personalização

Jornada do cliente

Análise de dados

Formação académica

Relações Públicas

Publicidade e Propaganda

Jornalismo

Áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Sobre o desafio

Buscamos uma pessoa para fortalecer nossa estratégia de CRM e Lifecycle Marketing, atuando de forma transversal ao longo de toda a jornada do cliente.

Buscamos uma pessoa para fortalecer nossa estratégia de CRM e Lifecycle Marketing, atuando de forma transversal ao longo de toda a jornada do cliente. O desafio envolve combinar visão estratégica, capacidade analítica e execução para estruturar jornadas, evoluir automações, garantir a governança do CRM e transformar dados de comportamento e performance em ações mais relevantes para o negócio.

Principais responsabilidades

• Apoiar e estruturar estratégias de CRM ao longo de toda a jornada do cliente, contemplando aquisição, ativação, retenção e reativação;
• Garantir a governança do CRM, contribuindo para a consistência dos processos e a qualidade dos dados;
• Gerenciar canais de relacionamento, como e-mail e WhatsApp;
• Criar segmentações e estratégias de personalização;
• Estruturar e evoluir fluxos automatizados, incluindo onboarding, nutrição, reengajamento e outras jornadas;
• Acompanhar indicadores, analisar a performance das iniciativas e gerar insights para evolução das estratégias;
• Trabalhar de forma integrada com Marketing, Comercial e Operações;
• Apoiar definições relacionadas a tracking, atribuição e identificadores.

O que buscamos

• Experiência com CRM e Lifecycle Marketing;
• Vivência com Salesforce, HubSpot, RD Station ou plataformas similares;
• Capacidade analítica para acompanhar resultados e transformar dados em recomendações e ações;
• Experiência com segmentação e personalização de jornadas e comunicações;
• Conhecimento de funil de vendas e jornada do cliente;
• Boa comunicação e facilidade para atuar de forma transversal entre diferentes áreas;
• Ensino superior completo em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas correlatas.

Será um diferencial

• Experiência combinando estratégias de CRM, Inbound Marketing e ABM (Account-Based Marketing), conectando jornadas, segmentação e relacionamento com as estratégias de geração e evolução de oportunidades;
• Experiência com Growth Marketing ou Geração de Demanda;
• Conhecimentos em governança de dados e atribuição;
• Experiência em negócios B2B e contextos de vendas complexas;
• Conhecimentos em SQL ou ferramentas de BI.

Localidade: São Paulo

Modelo: Híbrido

O Que Oferecemos Aqui

Na LG lugar de gente, cuidamos de quem faz parte do nosso time. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios que apoia seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida:

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Modelo de trabalho hibrido;
• Wellhub (descontos em academias e bem-estar);
• Descontos em farmácias conveniadas;
• Benefício Social Familiar com subsídio da empresa;
• Day Off no mês do aniversário;
• PIED - Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo);
• Seguro de Vida em grupo;
• Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Na LG lugar de gente, a gente acredita em você!

Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.